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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
我在机场的时候遇到一位工作人员帮我申请了南航联名的信用卡,这位工作人员属于机场还是属于航空公司呢? [2018-10-17 16:22]

回答:

您好!很抱歉,根据您所提供的信息无法为您判断此名员工的责任部门。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
轮椅可以直接带上飞机吗?不能带的话托运打包大概多少费用,谢谢 [2018-10-17 16:18]

回答:

您好!一般情况下,旅客自行携带的轮椅需要办理托运,如果您在机场需要打包,可以为您提供行李打包电话详细咨询:010-64593735(24H)。感谢您对我们工作的支持。
2号航站楼入境免税店几点到几点营业 [2018-10-17 13:19]

回答:

您好!二号航站楼入境免税店营业时间为24H。可以为您提供电话:13911487699(24H)详细确认。感谢您对我们工作的支持。
Good day! 26th of September I was arrived in the Beijing International Airport. During border control, a border guard officer pulled a laptop out of my backpack, but did not return it. Since I was late for the next flight, I completely forgot to pick it up. Flight CA 910 Moscow - Beijing. White MacBook in a plastic case. Screen diagonal 13 inches. Inside MacBook, on the keyboard is a sheet of notes. [2018-10-17 12:58]

回答:

您好!Dear passenger: You can find the Lost and found in the T3\T2,or call the airport hotline line:010-96158,trantsit to the Lost and found for details,Thank you for your understanding。If you can not get through, you can dial the phone number: 13810129974 (T3), 13810129924 (T2),Thank you for your understanding and support.感谢您对我们工作的支持。
我在过安检的时候丢失了一个照片,上面是印有使馆章的照片,对我来说非常重要并且不能补办,请问能帮我找一下吗 [2018-10-17 12:41]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(您也可以登录首都机场官网bcia.com.cn查询部分失物信息),感谢您对我们工作的支持。
您好!我朋友的哥哥得了癌症病危,故托我带一瓶Hemp seed oil 大麻油,是一种用来治疗的大麻延伸油。所以,我们想确认一下,中国海关可不可以进关? [2018-10-17 12:32]

回答:

您好!国际航班入境海关部门会有相关限制,可以为您提供电话详细咨询:010-64563830(周一到周五)、010-12360(24H)。感谢您对我们工作的支持。
老人腿内血管放支架已经2年以上,请问影响坐飞机吗 [2018-10-17 11:55]

回答:

您好!首都机场安检方面过机检查无安全问题允许放行,建议您提前到达机场过安检。另外建议您咨询相应航空公司有无其它限制。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
我在川航app购买了北京到重庆的往返机票,但是客服说要自行打印行程单。请问当天可以到首都机场的川航柜台打印吗?返程机票是要到重庆那边才能打印吗 [2018-10-17 10:43]

回答:

您好!一般情况下,行程单都需要联系原购票处进行打印。可以为您提供川航首都机场联系方式:010-64590362或者川航客服:95378详细咨询。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
3分钟快捷通道在哪层?有无地图? [2018-10-17 09:52]

回答:

您好!在首都机场三号航站楼一层最外侧车道为三分钟快捷通道。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
我10月16日乘坐国航CA1836从上海到北京,座位号32D。我把一个白色手提袋遗落在行李架上。白色手提袋上有“EVData"的字样。里面是一盒红色的茶叶和一本书。请问航空公司有没有交到失物招领处?谢谢? [2018-10-17 08:10]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(您也可以登录首都机场官网bcia.com.cn查询部分失物信息),感谢您对我们工作的支持。

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