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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
我妈在四月四号在北京中转前往米兰,一份行李至今没到。 之前是在四月三号乘CA949从福州抵达北京,错过了凌晨1:30前往米兰的飞机。后又乘坐CA0949抵达米兰。一份行李至今没有收到 [2018-04-25 12:42]

回答:

您好!您的托运行李全程由您所搭乘的航空公司为您承运,如果您在目的地机场未提取到您的托运行李,您可以前往航空公司的行李查询柜台做行李事故记录,为您提供国航在首都机场的行李查询电话010-64558988,您也可以尝试咨询是否有相关信息。感谢您对我们工作的支持。
家属安装了心脏起搏器,想问一下这种情况下是否可以手工安检。另外,需要出示什么证明材料。 [2018-04-25 11:07]

回答:

您好!如身体做过手术装有心脏起搏器内含电池,请参考锂电池相关规定并建议出示医院证明,在过安检前告知安检工作人员,安检会根据特殊人群身体情况采取适当的方法进行检查,没有特殊安全问题可通过,并且需要旅客与相应航空公司确认是否有其他要求。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问持L签的,可以从北京直飞香港吗 [2018-04-25 09:55]

回答:

您好!关于出入境证件问题建议您咨询航空公司及边防部门,边防部门联系方式为:010-56095400。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
在T3入境之前有一个日上免税店 但是我接下来要在T3转国内 如果在入境免税店买了超过100ml液体的东西 过不了国内安检 那么在入境之后到国内转机之间有没有快递服务? [2018-04-25 09:17]

回答:

您好!首都机场T3国内出发前(T3C)有圆通快递邮寄服务,位置位于T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
于3.24 从伦敦飞往北京航班上丢失银行卡一张,银行卡没有密码,十分着急 [2018-04-25 07:46]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(您也可以登录首都机场官网bcia.com.cn查询失物信息)感谢您的理解与支持。感谢您对我们工作的支持。
请问早上7点起飞的早班机旅客,能在首都机场免费住宿吗? [2018-04-24 21:15]

回答:

您好!首都机场航站楼内公共区有休息区,且有计时休息室(收费项目)。感谢您对我们工作的支持。
我朋友明天乘坐CA422从东京到北京,但是没有中国签证,四个小时后然后转乘去巴黎,我明天乘坐SC4651从青岛到北京,我们可以在机场里面见面吗 [2018-04-24 20:25]

回答:

您好!建议您咨询航空公司及边防部门旅客可否入境,边防咨询电话为:010-56095400。另请问您是计划在隔离区内还是隔离区外会面?感谢您对我们工作的支持。
我朋友明天乘坐CA422从东京到北京,但是没有中国签证,我明天乘坐SC4651从青岛到北京,我们可以在机场里面见面吗 [2018-04-24 20:10]

回答:

您好!请问您的朋友还需要转乘其他航班吗?烦请将旅客的具体情况告知,以便判定旅客可否与您见面。感谢您对我们工作的支持。
你好, 我们上次从首都机场出发借用了婴儿车,觉得非常方便,感谢你们。 我们现在要回国,想知道到达首都机场的时候是否可以借用婴儿车,是否可以麻烦将婴儿车放在登机口,然后我们在离开机场的时候还回去。 多谢! [2018-04-24 19:51]

回答:

您好!婴儿手推车服务可在T2、T3各问讯柜台及顾客、旅客服务中心进行服务申请,您也可致电首都机场服务热线010-96158为您转接至旅客服务中心进行提前预订(T2不可电话预定)。感谢您对我们工作的支持。
想问下,我们一行6人,其中有2个60岁以上老人,还有1个50岁的二级伤残人士(有残疾证),是否一行6人,可以走安检快速(无障碍)通道? [2018-04-24 16:39]

回答:

您好!目前安检快速通道关闭,建议您到现场后咨询现场维序人员,如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。

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