投资者关系人才招聘联系我们首都机场
您现在的位置:首页旅客服务在线咨询

客户服务

旅客服务
在线咨询

因该栏目非实时咨询,留言内容将在两个小时内回复。如需及时了解有关信息,请您致电机场服务热线:96158(国内其他城市请拨打010-96158,境外请拨打0086-10-96158)。您也可以发送电子邮件至:service@bcia.com.cn,我们会尽快回复!

【温馨提示】

我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
您好,我9月4日从慕尼黑乘坐北欧航空飞回北京,行李在慕尼黑机场遗失,因为我没有行李票,于是首都机场员工无法给我遗失行李报告。现在行李在布里斯托机场被找到,明天将乘荷兰皇家航空公司KL4303航班抵达首都机场,请问这个行李我要如何取回?行李传送带的所在的地方我应该是过不去的,在贵网站查询很久都没有找到T2航站楼到达行李部门的办公室,荷兰皇家航空公司电话停止服务了,请我我要怎么办? [2018-09-16 09:31]

回答:

您好!抱歉,我们的系统查询不到行李信息。由于您的行李是由航空公司为您承运的,建议您与所搭乘的航空公司或行李查询处联系确认相关信息,可以提供您行李查询处的电话010-64590648确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
机场内行李快递如何收费呢 [2018-08-29 07:32]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
是在传送带上吗?多谢 [2018-08-20 04:43]

回答:

您好!1.2号航站楼有专门的超规(特殊)行李提取柜台;3号航站楼一般在行李转盘旁边提取,具体信息您可以咨询现场工作人员,如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问一下首都机场里面有顺丰快递吗 [2018-08-15 23:15]

回答:

您好!目前航站楼内没有顺丰快递。首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,我想咨询一下家里老人要出国去新西兰哥哥家,想带着做木工的工具刨子和手锯,可以托运吗? [2018-08-15 16:51]

回答:

您好!建议您咨询您所搭乘的航空公司,如果非管制刀具,安全检查无安全问题您可以办理托运。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
一个欧洲的朋友10月去国内旅游,大概呆半个月,想下飞机买一张国内的电话卡,能打电话,能上网,不知道首都国际机场处有否服务柜台,资费多少?多谢! [2018-08-13 15:35]

回答:

您好!T3国际到港提取行李处有一个中国移动柜台,可以购买移动SIM卡。电话:13810248813营业时间:9:00———20:00。 T2一层7号门或13号门对面有中国移动营业厅,可以办理相应的业务。营业时间:8:00——20:00。详细的费用目前没有备注。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
7月24飞往成都的航班有取消吗?深行zh4198 [2018-07-24 10:14]

回答:

您好!经航显系统查询,今日ZH4198北京至成都的航班,计划起飞时间是13:00分,目前航显没有此航班延误的相关信息,不确定此航班是否能够正点起飞,建议您可以联系航空公司详细咨询,可以提供给您航空公司电话:96361再次确认该航班信息。您也可以直接致电首都机场24小时服务热线010-96158查询当日航班动态。感谢您对我们工作的支持。
请问T3国际到达的地方可以买到联通或是移动的手机卡吗?现在手机卡实名制,持外国人护照可以办理吗?谢谢! [2018-07-17 01:29]

回答:

您好!抱歉,是否可以拿护照购买,建议您和售卡处咨询确认。T3航站楼到达B出口处旅游咨询有联通SIM卡售卖,您可试着咨询。电话:13121195558.感谢您对我们工作的支持。
我过些天带小孩坐国航航班去日本,为方便只拿一个箱子,稍微超重25KG,可以吗?用交款吗。谢谢 [2018-07-12 21:38]

回答:

您好!国际航班因航线不同、航空公司不同,对于行李的要求都是有所不同,建议与您所搭乘的航空公司详细咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,请问我所乘坐的航班对于行李托运有什么要求? 我有三个行李箱重量均不超过23KG,是否可以两个托运 一个登机? [2018-07-12 09:08]

回答:

您好!详细信息建议您拨打国航服务电话95583咨询具体信息。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。

829条| 总83

|

首页

|

上一页

|

1

| 下一页| 尾页

  • “144免签”
  • 机场商业

首都机场服务热线

近期天气

换领登机牌

航空公司分布

货币兑换

版权