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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
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您好,请问首都机场是否还有中国移动营业厅?我看了一下移动官网说是只有T2有,但暂停营业了。其他网友说T3也有,请问是否属实?如果真的有的话,请问几点开始上班呢?谢谢! [2018-02-11 12:34]

回答:

您好!中国移动营业厅在首都机场二号航站楼一层13号门对面,营业时间为8:00-20:00,7号门对面也有移动营业柜台,具体情况建议您现场核实。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
用身份证订的机票,到机场发现只带了港澳通行证,可以乘机吗?或者需要开具什么证明吗? [2018-02-08 10:29]

回答:

您好!目前港澳通行证无法直接使用乘坐国内航班,如您未携带身份证,您可以前往机场办证处办理临时登机证明,具体要求如下: 1)仅为大陆居民办理临时登机证明(外籍旅客、港澳台旅客均不办理); 2)未办理身份证、户口签转期间的旅客不能办理临时登机证明; 3)12周岁以下儿童,有办过户口,由监护人出示出生证明、户口本的复印件或证件照片,同时携带两张一寸照片,可在机场航站楼派出所办理临时乘机证明。(具体咨询派出所办证处); 4)办理临时登机证明需出示的证件:可出示带有本人照片的有效证件原件(例如:户籍证明复印件、社保卡、学生证/学生卡、暂住证、驾照等),同时携带两张一寸照片即可办理,证件有效期7天; 5)在办理前需出示登机牌或订票信息,乘机当天由本人办理; 6)T2、T3办理的登机证明不可通用。 注:如旅客持有其他证件,例如户口本原件、驾照原件、社会保障卡原件、暂住证原件等,建议您联系机场办证件详细咨询,电话为:T2:010-64597459/T3:010-64530015(5:00-22:00).如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
如果到机场发现身份证找不到了,怎么办?可以在机场办临时证件吗? [2018-02-08 10:25]

回答:

您好!若您证件遗失,您可以在机场办证处办理临时登机证明,具体要求如下: 1)仅为大陆居民办理临时登机证明(外籍旅客、港澳台旅客均不办理); 2)未办理身份证、户口签转期间的旅客不能办理临时登机证明; 3)12周岁以下儿童,有办过户口,由监护人出示出生证明、户口本的复印件或证件照片,同时携带两张一寸照片,可在机场航站楼派出所办理临时乘机证明。(具体咨询派出所办证处); 4)办理临时登机证明需出示的证件:可出示带有本人照片的有效证件原件(例如:户籍证明复印件、社保卡、学生证/学生卡、暂住证、驾照等),同时携带两张一寸照片即可办理,证件有效期7天; 5)在办理前需出示登机牌或订票信息,乘机当天由本人办理; 6)T2、T3办理的登机证明不可通用。 注:如旅客持有其他证件,例如户口本原件、驾照原件、社会保障卡原件、暂住证原件等,建议您联系机场办证件详细咨询,电话为:T2:010-64597459/T3:010-64530015(5:00-22:00).如您还有其他问题需要咨询,您可以致电首都机场服务热线010-96158.感谢您对我们工作的支持。
请问春节期间一号楼或二号楼快递上班吗?谢谢! [2018-02-07 11:49]

回答:

您好!目前我部未收到快递停运信息,为您提供快递电话,您详细咨询:邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁,咨询电话为:010-59482787;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问T3和T2机场有顺丰快递吗?求营业时间和具体位置。 [2018-01-21 23:57]

回答:

您好!非常抱歉,首都机场暂无顺丰快递服务柜台。首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64592056(T2)、010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,分布位置如下:T1:二层K50柜台旁,咨询电话为:010-59482787;T2位于T2二层 2号门对面,咨询电话为010-64576006;T2二层H12柜台,咨询电话为:010-64574004。T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,我是明天的飞机。在网上订了票。第一次坐,我首先是要自助打印机票?然后柜台换取登机牌?过安检,候机。这样的顺序对吗? [2018-01-20 20:02]

回答:

您好!如果您需要机票,建议您咨询原售票处是否在机场现场打印还是邮寄;您明日乘机需要携带本人有效证件,在相应的值机柜台办理登机牌,通常情况下,在首都机场出发的国内航班在航班起飞前约2-3小时开始办理乘机手续,航班起飞前的45分钟截止办理手续,起飞前15分钟停止登机。随后您通过安检,找到相应的登机口候机、乘机即可。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
你好,去年12月16日,我的同事(Mark)在T3航站楼由于转机时间紧迫,在过安检时把公司的Ipad落在了安检的物品篮内。现在他人已经回到了新西兰,想询问需要怎样才能把Ipad拿回来。我们可以提供国内的收货地址,需要提供什么相应的身份验证信息呢? 谢谢! [2018-01-15 10:52]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息,具体领取流程您需要与失物招领处确认。感谢您对我们工作的支持。
您好,我想咨询一下,从“ 亚奥国际酒店站” 上车坐机场大巴上地、奥运村线,可以携带宠物吗(是准备去机场T3办理托运的宠物猫) [2018-01-14 15:08]

回答:

您好!可以为您提供上地、奥运村线机场大巴电话:010-64558720,建议您致电详细咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好!我春节从加拿大飞北京,然后转国内航班到哈尔滨。我有一个随身行李箱,两个托运的行李箱。如果办理托运,价格是多少呢?如果邮寄,价格如何呢,请问春节间快递营业时间如何呢。 [2018-01-12 12:48]

回答:

您好!国内航班只能随身携带一件行李,每件体积不超过20*40*55厘米,重量不超过5公斤,电脑包也包含在内。如果超过了上述规定的范围就需要进行托运;如果托运的话,头等舱免费托运的行李是40公斤,公务舱免费托运的行李是 30公斤,经济舱免费托运的行李是20公斤。国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱全价票的百分之一点五计算,金额以元为单位,详细信息建议您与所搭乘的航空公司确认。快递邮局部门节假日安排您需要联系相应部门咨询。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
1月10号的时候,在T3航站楼C楼遗失一个白色塑料袋,不确定是在三楼圆通快递处丢失还是在C36登机口丢失,里面有一本英文版的国家地理,然后还有一本红色封面的东西相遇,然后有一个黄色的小盒子和一个加利福尼亚的钥匙扣 [2018-01-12 11:26]

回答:

您好!首都机场内有失物招领处,您可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158转接至失物招领处咨询失物信息或登录首都机场官方网站查询部分失物信息。感谢您对我们工作的支持。

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