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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
您好 我烫伤了有感染 需要及时处理一下 我在T2航站楼医疗急救门口 请问你们什么时候上班 [2018-07-21 05:21]

回答:

您好!目前系统备注医疗中心为24小时服务,门口是有相应的门铃,联系方式T2:64591919。感谢您对我们工作的支持。
请问我有两个移动电源,一个是6000毫安一个是11000毫安的,去日本,请问我在首都机场登机大韩航空,两个移动电源可以同时带上去。 [2018-07-21 02:51]

回答:

您好!充电宝必须是旅客个人自用携带,只能在手提行李中携带或随身携带,严禁在托运行李中携带。额定能量不超过100Wh,无需航空公司批准;额定能量超过100Wh但不超过160Wh,经航空公司批准后方可携带,但每名旅客不得携带超过两个充电宝。严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝,在飞行过程中应始终关闭充电宝。 若充电宝上没有直接标注额定能量Wh(瓦特小时),则充电宝额定能量可按照以下方式进行换算:   1、如果已知充电宝的标称电压(V )和标称容量(Ah),可以通过计算得到额定能量的数值:   Wh= V x Ah   标称电压和标称容量通常标记在充电宝上。   2、如果充电宝上只标记有毫安时(mAh),可将该数值除以1000得到安培小时(Ah) 。 感谢您对我们工作的支持。
您好,我的父亲行动不便,我想预定转机服务和轮椅。请问国际转机服务都包括哪些? 行程是: 沈阳-北京-慕尼黑 到北京的时间大概是21:00点, 在北京转机的时间大概有2个多小时,请问转机服务人员会把我父亲送到国际登记口处吗?协助办理安检吗? 期待您的答复 祝好 [2018-07-21 00:28]

回答:

您好!三号航站楼旅客服务中心有爱心陪伴服务以及轮椅服务,只能将旅客送至登机口前不能上飞机,一般是需要提前24小时申请,详细情况您可以通过拨打010-96158机场服务热线转接至旅客服务中心详细咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好。北京机场快递行李到浙江温州需要多少时间 谢谢 [2018-07-20 23:42]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,若您需确定邮寄大概时间,可以给您提供相应服务电话具体咨询。T3邮局电话为:010-64532646,工作时间为:7:00-20:00,T3圆通快递(国内安检前下电梯之后)咨询电话为:15201609365,营业时间为5:30-23:00。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。
你好 从北京快递浙江温州行李大概需要多少时间 谢谢 [2018-07-20 23:40]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,若您需确定邮寄大概时间,可以给您提供相应服务电话具体咨询。T3邮局电话为:010-64532646,工作时间为:7:00-20:00,T3圆通快递(国内安检前下电梯之后)咨询电话为:15201609365,营业时间为5:30-23:00。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
大人有台胞证和签注,随行的7周岁小孩可以落地现场办理台胞证和签注吗?如果可以的话需要提供什么? [2018-07-20 22:39]

回答:

您好!关于出入境证件问题建议您咨询航空公司及边防部门,边防部门联系方式为:010-56095400。落地签(只针对外籍旅客口岸签证问题)相关信息,建议咨询对应航站楼T2:010-64590454、T3:010-64532939。感谢您对我们工作的支持。
临时乘机证明办理需要什么材料。一般航班起飞前多久可以办理 [2018-07-20 17:42]

回答:

您好!首都机场警务办公室办理临时登机证明规定:(机场免费为旅客办理临时登机证明,不收取费用) 1)仅为大陆居民办理临时登机证明(外籍旅客、港澳台旅客均不办理); 2)未办理身份证、户口签转期间的旅客不能办理临时登机证明; 3)12周岁以下儿童,有办过户口,由监护人出示出生证明、户口本的复印件或证件照片,同时携带两张一寸照片,可在机场警务办公室办理临时乘机证明。(具体咨询派出所办证处); 4)办理临时登机证明需出示的证件:可出示带有本人照片的有效证件原件(例如:户籍证明复印件、社保卡、学生证/学生卡、暂住证、驾照等),同时携带两张一寸照片即可办理,证件有效期7天; 5)在办理前需出示登机牌或订票信息,乘机当天由本人办理; 6)T2、T3办理的登机证明不可通用。 注:如旅客持有其他证件,例如户口本原件、驾照原件、社会保障卡原件、暂住证原件等,建议您拨打010-64597459(T2)、64530015(T3)咨询。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。
7月20日上海到北京ca1520航班座位11L,眼睛落在座椅前方的书报袋里了 [2018-07-20 16:07]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(您也可以登录首都机场官网bcia.com.cn查询部分失物信息)感谢您的理解与支持。 感谢您对我们工作的支持。
从T2站楼如何到杏石口路?谢谢! [2018-07-20 15:27]

回答:

您好!建议您拨打机场巴士服务电话010-64594378、64558720、64530588咨询相关信息。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
t2航站楼过了安检有临时休息的地方么 [2018-07-20 14:37]

回答:

您好!2号航站楼安检后有供旅客休息的座椅,及各航空公司的高舱位休息室,建议您到现场确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。

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