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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
座机场大巴去机场,儿童收费吗? [2017-02-20 23:08]

回答:

您好!如果您乘坐市内机场巴士,身高在一米三以下的儿童不收取费用,如乘客较多时,儿童不可单独占座。可以提供给您市内机场大巴咨询电话:010-64558720/64594378详细咨询相关信息。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
我的航班夜间到达首都机场1号航站楼,请问目前有几条夜间机场巴士线路,都经停哪些站点,是否经过1号航站楼,谢谢。 [2017-02-20 21:40]

回答:

您好!夜航线:首都机场―西单:三元桥、东直门、东四十条桥、朝阳门、雅宝路、北京站、国际饭店、西单(民航营业大厦)、复兴门(百盛商场南门公交站点)、大官园(官园桥北辅路公交站点)、积水潭(积水潭桥东辅路公交站点),首班车0:00―国内航班结束,发车间隔不超过30分钟,客满随时发车,建议与机场大巴确认,咨询电话:010-64594378。首都机场-公主坟:三元西桥、西坝河、安贞桥、马甸桥、北太平庄、蓟门桥、友谊宾馆、紫竹桥、航天桥、公主坟(新兴宾馆),首班车0:00-凌晨6:00,自国内航班结束后至凌晨6:00公主坟线由T3直发,不经停T2和T1,发车间隔为每小时一班,客满发车,咨询电话:010-64558720、64530588。 注:夜航结束时间为最后一个国内航班降落大约30分钟左右。感谢您对我们工作的支持。
身份证丢了,如何办理临时身份证坐飞机用. [2017-02-20 19:44]

回答:

您好!如果旅客的身份证丢失、遗忘、过期等,身边又无其他能够证明自己身份的有效证件(如:护照、港澳通行证、临时身份证等)。在首都机场乘机,需准备户口所在地派出所开据的户籍证明(传真或复印件均可),或本人附照片的有效证件(如:社保卡、驾驶证、学生证学生卡、暂住证等),同时再携带两张一寸免冠照片,在乘机当日到机场警务工作站办理临时乘机证明,证件有效期为7天,办理前需出示登机牌或订票信息,由本人当天办理,详细流程咨询机场办证处。电话010-64530015(T3)/64597459(T2)。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
Hi I have booked assistansers?ttning for mycket husband, he had an accident so he cant Walk a long distance. Myself i have att limp and wont be able on my own carry my 2 year old son. Webbplats have att 5 and 6 year and 11 year old. Is it possible to be picked up by a airport cart for my family. [2017-02-20 18:14]

回答:

您好!Dear passenger In the Beijing Capital International Airport we have the Passenger Service Counter,you can call the Airport Hotline 010-96158,the staff will trans for you to the counter,you can ask them some details about this service or make a reservation.If you have any other questions you can mail us back.Thanks for your understanding and hope you have a good trip!感谢您对我们工作的支持。
在t2航站楼2月19日 gate35丢失一件外套 但多次拨打首都机场电话打不通,请问有什么网上咨询的方法吗 不通过打电话的 [2017-02-20 16:01]

回答:

您好!很抱歉给您带来不便,您也可以登录首都机场官方网站查询失物信息,网址为www.bcia.com.cn。感谢您的理解与支持。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
CA1253航班什么时间起飞的,什么时间到乌鲁木齐 [2017-02-20 15:17]

回答:

您好!经航显系统查询今日CA1253北京至乌鲁木齐的航班计划起飞时间中午11:20分。航显显示此航班目前处于延误状态中,未给出变更时间,建议您拨打航空公司电话:95583查询航班目前状态。您也可以直接致电首都机场24小时服务热线010-96158查询当日航班动态感谢您对我们工作的支持。
The internet is only working on this site no other site is working. Please refund. [2017-02-20 14:34]

回答:

您好!Dear passenger We're sorry wen can't understand what your mean,but can you tell us some details about the Internet?you mean the WiFi inside the terminal?or other equipment?If you have any other questions please mail us back.Thanks for your understanding!感谢您对我们工作的支持。
我这边有一个客人于2月17日CA1403北京昆明航班丢失一本护照,刚才我在网上查询,失物招领处有捡到护照,但是没有护照具体信息。客人名字是CARDOT Tidiane,护照号码16CK13565,请帮忙看看是否是这本护照,谢谢! [2017-02-20 14:00]

回答:

您好!若您需要确认此护照是否为旅客遗失护照,您需要自行致电首都机场服务热线010-96158转至失物招领处详细确认,工作人员会与您核对信息,感谢您的理解与支持。感谢您对我们工作的支持。
儿童票打5折,成人票仅3折,儿童可以买成人票吗?用户口本购买可以吗? [2017-02-20 12:21]

回答:

您好!目前儿童是可以购买成人打折机票的,但若您购买成人打折机票,必须使用户口本作为乘机有效证件。安检要求乘机当天手持有效证件(户口本)需与订票信息相符,安检核对无误后,允许放行;建议您与月航空公司咨询是否有其他特殊要求。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
如题,从海南回来,买点东西,用手搬到停车场可能会有点费劲,请问机场的行李车可以推到停车场的长期停车区吗?谢谢 [2017-02-20 10:14]

回答:

您好!目前行李手推车是可以推到停车场的,现场有手推车的工作人员您可以详细咨询。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。

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