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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
你好 我想咨询一下 电子烟可以带上飞机么?电子烟的大小为 120毫米*10毫米左右,分体的烟嘴里有液体的烟油。电池为380mAH 这样的电子烟可以带上飞机么?还有我再随身多带一个液体的烟油可以么?如果不可以我应该怎么做?是托运还是怎么办 谢谢 麻烦了 [2018-09-23 12:58]

回答:

您好!单独的烟油经安检检查无安全问题,可以办理托运,电子烟经安检检查无安全问题,可以随身携带,建议您联系相应航空公司再次确认。感谢您对我们工作的支持。
你好我是从国外回来的身上现金不够所以想问下机场大巴售票可以用支付宝吗 [2018-09-23 12:39]

回答:

您好!为您提供省际巴士电话,您可以详细咨询:010-64558718.如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
计时休息室: 2號航站樓: 地下一層D2~D3號門中間(國際) 地下一層D6~D7號門中間(國内) 计划在2号楼转机国内 从国外凌晨2点抵达北京首都机场 接着8点乘国内航班离开 计划在休息室四小时: 请提供可选休息室种类和 收费(我们超过5人). 谢谢 PT Leong [2018-09-23 10:49]

回答:

您好!您可以拨打计时休息室24小时服务电话详细咨询相关信息:T2:010-64598932、010-64598943.如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好,我于2018.9.10乘坐荷航KL898/KL1549次航班途经阿姆斯特丹到英国利兹。当时我有两件行李办理托运,但到达利兹后只取回一件行李。可否帮我查询一下行李是否登机?作为留学生,孤身在外缺衣少食实在困难,拜托您了! [2018-09-23 07:39]

回答:

您好!很抱歉,我们的信息系统无法查询旅客的客票及行李信息,建议您联系所乘航空公司或行李查询部门详细咨询。为您提供行李查询处电话:010-64590648.感谢您对我们工作的支持。
海关朋友 你好 我想问一下是不是能带这件大衣入境首都呢?谢谢 [2018-09-23 03:57]

回答:

您好!如果您想了解海关方面的信息,可以为您提供海关联系方式:010-12360,建议您致电详细咨询。感谢您对我们工作的支持。
Hello; i m looking for this woman, she missed this flight: CA875 22SEP PEKCDG 0205 0705 We dont know where she is now ? Can you help us please Mr Geoffroy Laillié [2018-09-23 03:39]

回答:

您好!Dear passenger: We suggest you get in touch with Air China,tele is 95583. 感谢您对我们工作的支持。
3号航站楼的外国游客购物离境ruikklkfxilkfxis [2018-09-23 01:00]

回答:

您好!旅客前往T3-C四层办理值机手续,完成行李托运,但有需要退税物品的行李栓挂行李条码,不下传→旅客携带有退税物品的托运行李前往T3-C海关退税验核点办理离境退税手续(须出示退税物品进行验核)→海关工作人员将托运行李从离境退税专用值机柜台(E01)下传至行李系统→旅客手提行李中如有退税物品,前往T3-E海关退税验核点办理离境退税手续(须出示退税物品进行验核)→旅客前往T3-E国际隔离区退税点凭退税手续领取退税款。 海关人员随国际航班运行时刻,进行24小时值守,代理机构为中国银行,工作人员随国际航班运行时刻,进行24小时值守,您可以拨打海关联系方式再次确认:010-12360。 感谢您对我们工作的支持。
物品寄存在你们那边你们可以帮忙寄快递过来吗?因为短期内没有去北京。 [2018-09-23 00:40]

回答:

您好!如果您是要领取安检暂存的物品,在顾客服务中心领取,营业时间为24小时,联系方式为010-64556749,建议您致电详细咨询能否由快递代为领取。感谢您对我们工作的支持。
T3安检前台可以寄快递吗 [2018-09-22 23:24]

回答:

您好!首都机场有邮局、圆通快递等邮寄服务,可以给您提供相应服务电话具体咨询。邮局电话为:010-64532646(T3),工作时间为:7:00-20:00。圆通快递的营业时间为5:30-23:00,位置在T3国内安检前(下电梯之后),咨询电话为:15201609365。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
Dears, On Monday the 17th of September 2018, I got my flight home (KL0898 – Departure 10u55). On the Airport in Beijing, I lost my cap (green/kaki – Calvin Klein) and my cardigan/sweather with zipper and cap (dark grey ). Has someone found it and delivered to your services? If so, can you please ship them to my home because they have a high sentimental value for me. Kind regards Marc en Gerd Palinckx-Koens Valkenlaan 101 2950 Kapellen Belgium Europe [2018-09-22 16:22]

回答:

您好!Dear passenger, Sorry,we don't have the lose imformation.You can try to contact with the lost and found office.You can try to call the hot line of Beijing Airport 8610-96158 then transfer to them.You can try to ask of them whether they can send to you.Thanks for your understanding.感谢您对我们工作的支持。

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