张文涛是中国航油华北公司--现场应急指挥中心的一名值班经理。他爱岗敬业，无私奉献，一心扑在工作上，其专业知识扎实，工作积极主动，认真执行作业标准、责任心较强，处理突发事件时兢兢业业、一丝不苟。工作中耐心细致为航空公司服务，用微笑来感动客户，让客户切实感受到航油公司的优质服务，赢得了航空公司的赞誉。张文涛在工作之余不断加强学习，追求卓越，不断创新，在平凡的岗位上取得了不平凡的佳绩。
一、爱岗敬业，履行职责
中国航油肩负着国家航油供应安全的光荣使命，" 竭诚服务全球民航客户、保障国家航油供油安全"是我们使命。航油加注不仅关系着飞机的飞行安全，更是与飞机上每一位旅客的生命安全紧密相关。张文涛所在的现场应急指挥中心，承担着首都机场T2、T3航站楼100余家国内外航空公司及临时来华专包机的供油保障任务，每天确认油料代理、保障近1000架航班的安全正点保障是他的职责。
现场应急指挥中心作为华北公司对外重要窗口，众多信息均要通过中心进行收集、整理、分析、传递。张文涛每次执行专机任务时认真负责，思想上高度重视，提前做好准备工作，反复推演，把每一个环节可能出现的问题都反复思考、做好应急准备。鉴于进出港专机、要客包机信息变化较大，不确定性很高，因此张文涛同志充分发挥多年工作经验，提前到位配合领导做好对外及部门之间工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。在"两会、十七届党代会及十八大"期间，积极同上级部门和机场相关部门协调沟通，在专包机到达之前尽早落实油料代理，在执行专、包机任务时都是提前到位，协调现场加油工作，确保现场加油顺利完成。"保证航班正点，旅客平安出行"是他对自己工作的要求。
二、高度的责任感，做实本职工作
张文涛严格要求自己，对待工作一丝不苟，严格执行各项规章制度。专机、要客包机保障工作是现场指挥心最重要工作之一，由于此类飞机的特出性、重要性。等待时间长、不确定的特性并且时常有改变时间的现象，因此，针对此类飞机情况，张文涛能够精心、细心、耐心的对待。在执行某要客包机任务时，该飞机预达时间23：30分，但由于天气原因造成落地时间不确定，他积极与管调部门随时保持联系，时刻了解飞机的飞行动态，同时与地面代理保持联系、询问飞机油料代理公司，在经过上级主管人员确认后，立即通知航空加油站，随时保证飞机加油任务。最终该飞机于凌晨04：00点到达，张文涛一直严密关注，第一时间组织开展加油作业，在大家的共同努力下顺利完成了供油任务。这样漫长的等待、频繁的协调沟通却是他工作的常态，严冬、酷暑、深夜、凌晨，航班信息常常一等就是几个小时，为了确认加油信息，有时需要打近十个电话，不过他毫不在意，他说："只要能够圆满完成任务，哪怕一夜不睡觉也值得！"
身在国门，心系旅客，张文涛时刻牢记自己的责任。虽然对旅客来说他的工作是"隐形"的，但安全正点供油，为旅客托起"隐形的翅膀"确实他最大的追求！他时刻牢记"以国门为荣、以旅客为先"，一切从全局出发，加强对内对外沟通协作，努力为首都机场旅客创造更好的出行体验，为首都机场的建设发展贡献自己的力量！
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