刘佳恒，是西区一科一名普通员工。2008年的5月，他有了人生中的第一份工作----国门安检员，成为了安保公司四千多名员工的一员。初来乍到的他懵懵懂懂的享受着第一份工作带来的喜悦，但很快便明白了安检这份工作并不是外人所见的那般神圣不可侵犯。它有着太多的苦，太多的累。无论任何岗位，都没有清闲的时候。不停的蹲起，不停的说话，不停的开包，不停的看图……他用了很长一段时间才适应这样紧张的工作生活。安检在外人看来，是严肃的，但它真真切切是服务行业。在日常工作中，他们有太多的矛盾要缓和。经过长期的学习和观察，他才真正明白“优质服务才是机场生存、发展的命脉!” 作为一名一线员工，坚持这种精神有着明显作用，因为它可以避免投诉，可以避免不必要的辱骂。安检是他的职业，我们每个人都希望开开心心上班，平平安安回家。那么微笑的优质服务便可以缓和这种矛盾，至少，它可以让他们的心情不至于太坏。2011年的12月对于他来说是个神圣的月份，他成为了西区安检部一科安检服务台的班长并为它取名“七彩班组”，当宣布他是一科第17个班长的时候，心理有种说不出的喜悦，经过了将近4年的锻炼，他终于成为了安保公司初级管理岗位中的一员，那是一种难以言表的心情，似突然绽放的烟花，感觉整个人生都灿烂了。机场对他而言，是另一个温暖的庇护所，不仅给予他关怀，更给予他成长机会。所以他要用他的快乐精神感谢它，即便微笑服务、文明服务不能得到旅客的赞扬，也可以让自己变得开心。至少这样做，他心安。
哲人们常说：人与人接触之中，都在帮助和被帮助着，同时也享受着感动和快乐。在倡行中国式服务为基础的前提下，依托安保公司文化，身为一名班长的他也在努力的打造着自己班组的班组服务文化，“七彩文化”以确保安全，服务方式多样化为核心理念，努力打造国门安检形象。安检的工作是严肃的，但他坚持要把开心和服务结合到一起，让班组成员开开心心上班，快快乐乐做事。
刚刚任职班长的他自然干起活来更加卖力，不但创建了班组文化，还紧抓细节，从服务出发制作了七彩班组的网络平台，卡通形象，小语种手册等等，勤务上更是精益求精，争取做到小事没有、大事不出。可哪有永远的风平浪静，后期的工作中他也遇到了很多问题，原来一个出色的员工不等于一个好班长，让一个班组蒸蒸日上并不是一件简单的事情。有时，他们会不理解你、有时他们会反驳你、更甚者有的员工会出各种问题，面对各种管理问题，他是个新人，不知道如何处理，找到领导沟通疏导后，他绝定从自身出发，首先起到表率作用，然后动之以情晓之以理，从员工内心着手，去了解他们真正的一面。所以他会找到每个员工进行沟通，聊天，终于功夫不负有心人，经过不断的努力，班里人员的身心状况他都有所掌握，大家不但成为了好同事，更成为了好朋友，所以在后续的带班工作中，大家的默契配合更是让快乐的因素发挥到了极致，没有了内部问题的棱角，工作如鱼得水，反倒多了些温馨如家的气氛。
对他而言，班组建设让他得到了心理的升华，工作7年后的一天，他站在安检服务台里，一名男性旅客因对火种问题的不理解，被带到了安检服务台，他依旧保持着傻傻笑着面对难题的精神，微笑着为旅客解释问题，当旅客再次手指着他大骂的时候，他已经明白了旅客的善良，他们只是不知道安全风险的重要，所以他没有委屈，没有难受，有的是更多的沉着冷静，最终旅客被他打动，物品办理了暂存，还为他竖起了大拇指，为首都机场安检员竖起了大拇指，班里员工问他：“班长，你怎么不生气啊!”他告诉他：“以德服人，以善之名爱旅客，微笑对人，他们才能得到内心真正的尊重。“事实上他们面对的旅客千千万，他们要留给他们的是首都机场安检员的笑容，展现给他们的是他们队伍的高素质，尽可能的把班组的快乐精神传递给每一位过检旅客。
每个人都有自己的梦想和追求，有伟大有渺小的，有长远的也有近在咫尺的。而他从身着安检制服的那一刻起，他就决心要用快乐奉献来筑就无悔的国门青春，他愿凭借着一颗包容之心，与每一位旅客在国门相会。为安检谱一曲国门之歌。
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