中国服务之星第四届

服务之星介绍

翟贵才,男,1982年出生,北京边检总站入境检查员,2004年7月入警,现为边检四队二分队主任科员,一级警司。

从警十年来,翟贵才同志始终保持着良好的精神面貌和工作状态,一步一步、脚踏实地完成上级安排的各项任务,在平凡的岗位中演绎出属于自己的精彩。为维护北京口岸安全、构建和谐警民关系做出了自己的贡献。

2013年翟贵才连续12个月获总站“文明使者“称号,且每月的旅客验放量都名列边检四队榜首,成为T2航站楼2013年入境旅客验放第一名,旅客评价满意度高达99.98%。除此之外,翟贵才在2013年还多次查获非法入境案件,在提服和管控中达到了双赢。

能取得这样突出的工作成绩,与翟贵才无比的工作热情和无私的奉献精神是分不开的。翟贵才同志积极响应部局关于进一步提高边检机关服务水平工作的意见,在工作中努力探索新的途径。他发现,旅客对边检机关服务是否满意的一个重要方面就是通关速度,通关速度提高了,旅客的满意度就会大大提高,而在北京总站现有的警力条件下,提高通关速度的方法就是增加现场执勤警力。于是,翟贵才同志开始了自己主动加班服务旅客的工作。轮到自己上夜班时,他会在上午就来到航站楼加班,帮助分队度过上午九点到十一点的旅客高峰。现场警力紧张时,他也会在下班后主动留下来加班。每当航班下客,无论数量多少,他总是第一个坐到检查台上;现场还剩几个旅客的时候,他总是让其他同志回去休息,自己留在台子上收尾。甚至在生病的情况下,他也努力克服自身身体不适等因素,主动上台工作。几个航班旅客验放完成后,翟贵才常常满头都是虚汗。通过自己的努力工作,他成为了二号航站楼入境旅客验放冠军,并且一年多来没有一起主项录入差错,即保证了通关速度又确保了管控安全。

每逢佳节倍思亲,春节期间正是与家人团聚欢度佳节的时刻,但是由于边检工作的特殊性,春节的邻近就意味着春运的到来,入境现场旅客量不断增加,为检查工作带来一定压力。为了能够保障口岸畅通,保证旅客得到快捷的通关服务,翟贵才毅然决定“舍小家为大家”,不但放弃休假机会,还主动提出补班缓解旅客压力,在春运一个月的时间里他便办理中外旅客8962人次,再一次刷新了春运期间T2航站楼入境现场单个检查员验放量新纪录。

这样一名好同志自然会赢得同事们的尊重和友谊。在分队,翟贵才是有名的“开心果”,同志们都喜欢与他聊天,天生幽默的他常常逗得大家开怀大笑,一扫长时间工作后带来的疲劳。对于在生活中遇到困难的同事,他也总能够及时主动地给予问候和力所能及的帮助。

家庭生活中,翟贵才也能做到合理处理家庭与工作的关系。2013年8月份,翟贵才一岁多的儿子生病住院,他在休息时日夜守护在孩子身旁,尽到一个父亲的责任。到了上班时间,他又会准时出现在检查台前,毫不懈怠,仔细认真地做好验放工作。

这就是翟贵才,既是北京边检总站入境验放明星,又是大家生活中的好朋友,还是有担当的好父亲、好丈夫。翟贵才同志积极奋进、勤劳肯干的工作作风深深影响了他身边的每一个人,也给整个分队带来了新的气象与生机。

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