在进入海航的4年时间里，赵海博与海航共同成长，共同成熟，不知不觉中，他对这份工作产生了一种难以割舍的感情。2013年全年，赵海博受到旅客的表扬来电达23次，书面表扬信不计其数，其本人在2013年公司的年终考核中列于优秀区域。
2013年2月春运期间，正值学生放寒假和农民工返乡过年的流动高峰，在人力资源严重匮乏的情况下，赵海博配合班组主管与同事们共同协作，积极服务各种特殊旅客，尤其是行动不便的老年旅客和无陪儿童旅客，在服务过程中赵海博不断切换自己的身份，是老人的亲人、孩子的家长，消除旅客的陌生感和距离感。让旅客感受到五星航空优质的服务，顺利保障了春运、及旅客的安全出行，得到了旅客和领导的认可。
2013年6月开始，正值雷雨季节，面临着航班量大，工作任务强，人力资源却相当匮乏的情况，在航班取消时，使旅客能够得到很好的合理安排，避免因航班取消，旅客情绪激动，给公司带来负面影响。赵海博积极与其他部门员工配合，为滞留机场多时的旅客提供免费的餐食，同时给予符合要求的旅客安排住宿。在服务住宿旅客，安排旅客上酒店大巴车时，多次忘我的冒雨工作，积极顺利保障大批延误航班旅客，工作井然有序。并得到了上级领导的高度表扬。
2013年7月2日，赵海博接到调度通知，需要为一名头等轮椅旅客服务。其本人来到头等舱值机柜台发现，两名旅客年纪都比较大，且轮椅旅客是从西雅图转机前往上海的转机旅客。在与头等旅客交谈中得知该名轮椅旅客由于乘坐航班时间过久，身体很累。但当日由于雷雨天气原因，该名旅客乘坐海航的HU7603航班取消。为让旅客心情稳定，赵海博耐心安抚两名年长的头等旅客，并让旅客先在休息室吃点东西，等候进一步消息。为了让旅客放心，赵海博积极与值班经理联系并说明旅客情况，同时协助旅客改签其他航空公司的航班，最终改签到东航的航班。由于T1与T2之间有段距离，两位旅客年纪又大，他将旅客由T1推(轮椅旅客)到东航值班经理柜台，认真将旅客情况告知东航值班经理，并为旅客再次申请东航航班的轮椅，最终顺利保障了这两名头等旅客，旅客深表感激，并对赵海博的工作给予高度的评价。
2014年2月8日，一名旅客搭乘HU7148(成都-北京)，后续转机到西雅图，因前飞延误且中转时间间隔较短，错过了后续航班。现场旅客十分心急且满腹怨言，但赵海博耐心地为旅客解释并进行安抚，同时协助旅客改签去西雅图最近的航班。其热情周到的服务，使旅客逐渐消除了心结与顾虑，得到了旅客认可与称赞，受到旅客的表扬。
赵海博身为中转旅客保障小组的组长，以身作则，积极与员工配合，多次顺利保障由国内转往国际、国际转往国内的中转旅客。当前飞延误，中转旅客转机时间间隔十分紧张的情况下，为顺利完成保障任务，赵海博总会提前同组内成员开小组会，进行分工，安排保障工作，从而可以顺利地完成任务，其出色的表现，多次受到领导认可与表扬。
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