开远公司陆侧摆渡车队认真贯彻“安全第一，服务至上”思想，创新管理模式，注重现场管理与旅客疏导，锻炼特殊事件的处置能力，自觉接受社会监督，努力克服运营工作中存在的问题。定期检查保养车辆，确保消防设施以及用电设备完好有效。重视治安安全，维护良好的场站环境，努力将隐患消除在萌芽状态。多年来，陆侧摆渡车队无一起重大交通责任事故发生，在奥运会、全国“两会”及重要节日期间，提供了强有力的运输保障。特别是在2013年7.21特大暴雨突发灾害面前，及时启动应急预案，全力以赴做好运输保障工作，合理调派车辆、安排运力，淋雨为乘客提送行李，解释乘车路线，涌现出一批认真负责，服务旅客奋不顾身、勇于奉献的干部职工，圆满完成了旅客安全疏散任务。
翟学良同志是开远公司陆侧摆渡车的驾驶员，他爱岗敬业、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高，热情积极认真地完成好车队的每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事关心同事，在工作中与同事积极配合具有很强的团队合作精神。作为公司的一名老同志在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导赞誉和同事的认可，先后多次获得首都机场旅促会及公司“先进工作者”荣誉称号。
几年来，在他身上涌现了许多拾金不昧的好人好事，好多次捡到乘客遗落的手机、物品、钱财等，他都一一保管好，回车队后交给领导或管理人员，并一起帮助寻找失主，当失主前来认领并道谢时，他都会低调的表示这是应该的。他在介绍经验时说到：我作为一名普通的驾驶员，没有惊天动地的英雄壮举，只有一些平凡而又细小的业绩，公司和车队却给了我很多荣誉，这是对我的鼓励与鞭策，成绩只能说明过去，荣誉只是暂时的光环。
陆侧摆渡车队在多次特殊天气应急保障工作中，他始终如一，坚守一线岗位，能够舍小家，顾大家，遇有任务随时做好应急准备，团结同事克服困难，出色完成车队交办的各项工作任务，他高度负责的敬业精神为广大员工树立了榜样。
为了给旅客提供一个安全、舒适的乘车环境，不论春夏秋冬，每天提前30分钟到岗，仔细做好车辆检查和车辆卫生工作，在确保安全万无一失的前提下，尽其所能的把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净，随时随地上他的车，都能给乘客留下一个耳目一新的感觉。对待乘客曹宝森同志始终满怀热情，从小事做起，从点滴做起，热心为旅客提供服务，每当受到旅客表扬时，他大多会微笑的道谢，并连声说“这是我应该做的”，行车多年来未曾发生一起旅客纠纷或投诉，他和蔼的态度，优质的服务，热情的语言，赢得了广大旅客的一致好评。
翟学良同志在工作中认真负责，在平凡的驾驶员岗位上兢兢业业，爱人如己，自觉践行首都机场员工各项服务准则，以实际行动诠释着“中国式服务”的内涵。从小事做起，从自身做起，为广大旅客提供更优质的服务，努力树立企业服务新形象，为首都机场践行“中国式服务”贡献出自己的力量。
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