赵辛，一个普通的80后男孩，信息技术部的一名网络工程师，负责三号航站楼综合布线及机房的维护管理工作，保障着在其上运行的上百个信息系统系统，上千部信息终端的正常运行，为了数以万计的工作人员和旅客提供准确、高效的信息服务的排头兵。
北京首都国际机场，作为中国的第一国门,每天迎来送往数以万计的旅客,宏伟辉煌的航站楼之中,还包含着庞大而复杂的网络信息系统，现代化的设备设施离不开技术的保障和支持,作为机场运行维护服务的提供者，赵辛深知肩上的重任。无论是在人潮涌动的值机大厅，在烈日炎炎的站坪跑道，在设备复杂的机房小间，还是在工作忙碌的监控中心，都能看到他们的身影，这就是他，在用自己的实际行动诠释着“勇担重任、甘于奉献”的服务宗旨，他在用自己的青春书写着“积极乐观，热爱工作”服务态度，作为一名普通的系统管理员，他在综合布线及机房维护管理这个平凡的岗位上一干就是十年，做出了一件件让我们为之感动的事迹，践行着“愉悦服务，愉悦体验”服务理念。
和机场众多的服务岗位一样，信息部门也是信息服务的提供者，但是他们面对的除了旅客、机场工作人员外，还有很多是要面对我们看不到的。说到信息和网络，大家可能会联想到漂亮宏伟的信息大屏、先进快速的终端设备，这都是能够看到的，而显示屏和设备背后的光纤线缆就不容易看到了。以二号航站楼和三号航站楼举例，两个航站楼之间有着近10公里的通讯管廊，在站坪有通讯管井20余个，中跑道敏感区内的管井4个，而管井和管廊中铺设着连接两座航站楼的光纤线缆，为了防止冬季管井内积水结冰，冻坏通讯线缆，每年在降雨季后与地面上冻前的11月中旬都会进行管井抽水作业。因为抽水作业需要进入跑道，基本是夜里12点以后进行，温度接近零度，机坪上还刮着西北风。但每次作业赵辛都鼓励着大家,同事们也都精神饱满地进行作业前的准备工作。寒风中的作业十分艰苦，像是组装发电机和水泵这些平时很轻松的工作，此刻都变得无比艰难。水泵从井下提起来没一会儿，上面就冻了一层霜，排水管也冻得硬邦邦的。但在困难面前，赵辛没有一丝埋怨和退缩，从他的眼神中能看出那种对工作的热情和执着，同时，他还不忘对同事嘘寒问暖。为了提高效率，节省时间，赵辛总冲在最前面。无论是现场调度人员，还是指挥车辆、组装设备，他都亲历亲为。戴着手套接不上电源，他就摘了手套直接拧，双手都冻得红彤彤的……随着发电机成功启动，管井里的积水迅速流出，赵辛的脸上挂起了笑容，那是从心底透出的欣慰，之前的努力和付出，全都值了，因为这样才能保障在其上运行的系统能顺利过冬。赵辛在现场以身作则、身先士卒的服务精神，时刻激励着我们，这是一种责任心，是一种不怕吃苦的精神，只有将这种精神传递下去，我们才能把信息服务的工作做得更好。
赵辛在信息服务的工作中不仅不畏艰苦，任劳任怨，在与其他部门及单位的工作中也能精诚合作为人着想。信息部为集团及公司下属的多个部门提供技术支持，航站楼、公共区、动力、日上、要客……与赵辛合作的部门相关负责人都对他的主动服务精神赞不绝口。赵辛说“信息服务是很多服务的底层服务，如果我们的服务做不好，会直接影响上层服务的服务效果，这样势必导致旅客们的服务体验，所以不能因为信息掉链子!”
从入职到现在，赵辛在基础设施模块勤勤恳恳地工作了十个年头，十年如一日，平凡，却又不平凡。这些年来，他获得了班组、部门、公司及集团的各项荣誉，更获得了领导和同事们的认可和赞誉。服务是什么?我想服务就是在你我身边的，能够看得到、摸得着的、感受到内心的，就在我们周围，时刻温暖着你、感动着你、影响着你的人和事。赵辛带给我们的是积极热情服务态度、奋发向上的工作热情，更是乐于助人、快乐工作的阳光心态。这就是我们身边的真实例子，时时刻刻践行着“愉悦服务，愉悦体验”的服务之星，我们更要把这种正能量、积极服务的理念传递出去，让我们的服务水平，更上一层!
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