关于首都机场团体旅客出港引导服务的公告

为进一步提高旅客在首都机场的出行感受，降低出境团队旅客由于组织等方面的原因在航站楼内的等候时间，北京首都国际机场旅客/顾客服务中心现为出行的团体旅客提供快捷的出港引导服务，具体服务细则如下：

T1/T2

1. 团队旅客人数≥10人，乘坐同一航班，前往同一目的地的团队旅客。
2. 团队负责人在实际出发日的前24小时，联系2号航站楼顾客服务中心，填写《团队旅客服务表》，提交预约团队快速引导服务的申请。 申请方式：下载《团队旅客服务表》，将填写的申请表传真至顾客服务中心。FAX：64598266(24小时)
3. 顾客服务中心服务人员将主动联系团队领队，沟通确认集合时间，并提前提供出境所需表格，以供团队旅客提前填写。
4. 实际出发当日团队旅客应按照与顾客服务中心约定的集合时间到达2号航站楼二层2号门，按照申报等出境要求提交相关出关手续。
5. 根据团队提交的手续表，无申报旅客由顾客服务中心人员带领即可快速办理出境手续（如有迟到旅客，顾客服务中心另行组织出境）。有物品申报的旅客应按正常流程走申报通道通关。

有关此服务详情各旅行社可与2号航站楼顾客服务中心联系，联系方式：

电话号码：010-64598266（24小时人工服务）
传真号码：010-64598266
邮箱：gkfwzx@bcia.com.cn

T3

1. 团体旅客人数≥20人，乘坐同一航班，前往同一目的地的团体旅客，以及固定联络人或负责人（始终随队）。
2. 团体旅客联络人或负责人在实际出发日的前至少2-3个工作日与3号航站楼旅客服务中心联系，联系电话64541111转人工服务。
   申请方式：可通过电话申请，由工作人员代填写《团体旅客服务表》；也可下载《团体旅客服务表》，将填写完整的申请表传真至旅客服务中心。(FAX)64558747（24小时）
3. 在实际出发日前一天3号航站楼旅客服务中心工作人员与团队联络人或负责人电话联系，确认集合时间、地点（3号航站楼4层旅客服务中心）、及团队相关信息。
4. 如未提前进行申请的团体旅客，可在出发当日在3号航站楼4层旅客服务中心进行现场申请，工作人员会根据实际情况现场临时安排引导服务。
5. 所有国内、国际出港团体旅客全部按照正常流程、手续办理。

团体旅客出港引导服务详情可与3号航站楼旅客服务中心联系，联系方式：

电话号码：64541111转人工服务。
传真号码：010-64558747

附件：团队旅客服务表下载