首都机场

暴雨即将来袭 首都机场全力确保旅客顺畅出行

2017-06-21

据华北空管局气象中心预测,预计21日19时至21时,首都机场将出现短时雷雨天气,22日0时至3时为雷雨天气,累积降水量为中雨。京津冀地区均将出现强降水及雷雨天气,最强降水预计出现在22日至23日,过程降水量可达暴雨,短时降水强度较大,持续时间长。

受此影响,预计21日16时至23时,首都机场通行能力将下降30%。首都机场已于16时启动大面积航班延误黄色响应机制,并通过首都机场运管委平台与各驻场单位进行协调联动,同时积极协同空管及航空公司对航班计划进行调减。据了解,首都机场6月21日全天计划保障航班1721架次,受本场及外站天气等综合因素影响,截至16:30首都机场已取消航班230架次。

雷雨天气将会对首都机场进出港航班造成一定影响,首都机场建议旅客密切关注天气变化和航班信息,合理安排出行计划。旅客可以通过首都机场官方微博和微信,或拨打首都机场问讯电话010-96158等渠道了解相关信息,也可以直接咨询各航空公司了解具体情况(国航95583;南航95539;东航95530;海航95339)。首都机场将尽最大努力确保旅客平安出行,将雷雨天气对航班运行的影响降至最低。

 

雷雨天气科普

众所周知,雷雨天气是直接危及飞行安全的危险天气之一。飞机如果在雷雨中起降和飞行,空中积累的雷电轻则会造成机身和设备损坏,严重时会造成飞机解体,引发重大安全事故。而且,如果降雨太大,可能使飞行员的视线受阻,连续暴雨也容易造成跑道积水,若排水不及时会使飞机无法降落。

此外,航路上出现雷雨,飞机也必须绕行、返航或备降临近机场,以避开雷雨区域。这就是为什么有时候出发地天气看起来正常,但由于目的地或航路天气情况恶劣,也是会让航班取消或延误的原因。

夏季多发雷雨天气,给出行旅客造成了不少困扰,首都机场提醒广大旅客关注天气变化和航班动态,及时与所乘航班的航空公司取得联系,合理安排出行。

 

退改签提示

旅客如因雷雨天气导致航班延误,可及时办理退改签手续搭乘后续航班,或者选择其他交通工具出行。

办理改签业务的旅客,可登录航空公司官网等平台进行自助操作,或拨打航空公司服务热线、联系售票处,或直接前往航站楼内各航空公司售票柜台及具备改签业务功能的自助乘机设备进行办理。

办理退票业务的旅客,应先开具《航班延误证明》,随后凭有效证件及《航班延误证明》办理退票业务。

以下是在首都机场运营的主要航空公司退改签信息指南:

国航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签:可通过中国国际航空公司官网、中国国航APP办理改签;

2、拨打国航服务热线95583办理改签;

3、联系原售票处办理改签;

4、3号航站楼4层H区售票柜台处办理改签;

5、3号航站楼4层H区售票区、J区值机区南侧、K区值机区南侧自助乘机设备办理改签。

(二)退票办理 请旅客通过以下方式进行延误证明填开:

1、自助填开:可通过中国国际航空公司官网、中国国航APP填开;

2、3号航站楼四层:K16柜台、国际/港、澳、台值班经理柜台处填开;

3、3号航站楼国内登机口国航综合服务台处填开;

4、3号航站楼延误航班的登机口处填开;

5、3号航站楼国航各高端休息室前台处填开;

6、3号航站楼B出口国航中转柜台处填开。

可凭《延误证明》,自出票日期起一年内,旅客可至原客票销售地点办理退票手续。

(三)托运行李提取

1、延误航班:请到3号航站楼四层国航国内、国际/港、澳、台值班经理处联系提取;

2、国内取消航班:请到3号航站楼二层西侧国内行李提取厅45号行李转盘提取;

3、国际/港、澳、台取消航班:请到3号航站楼二层国际/港、澳、台行李提取厅与工作人员联系。

 

南航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(点击登录航空公司官网办理

2、拨打中国南方航空服务热线 95539

3、请至2号航站楼二层F12-22柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至2号航站楼2层F12-22柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

1、延误航班:请到2号航站楼2层出发大厅中国南方航空E12柜台联系提取

2、取消航班:请到2号航站楼1层行李提取大厅中国南方航空行李查询柜台提取

 

东航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(点击登录航空公司官网办理

2、拨打东方航空服务热线 95530

3、请至2号航站楼2层东航值班经理柜台或G12、H9、H10、H11柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至2号航站楼2层东航值班经理柜台或G12、H9、H10、H11柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

请至2号航站楼2层东航值班经理柜台联系提取。

 

海航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(点击登录航空公司官网办理

2、拨打海南航空服务热线 95339

3、请至1号航站楼2层海航值班经理柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至1号航站楼2层海航值班经理柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

请咨询海航工作人员确认后提取。

 

在首都机场航站楼内值机柜台航显屏幕、关键流程点等显眼位置,旅客都可以扫描退改签服务二维码标识,登录自助平台,及时办理退改签手续,并查询周边宾馆和机场实时天气。

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