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客户服务

无障碍设施

北京首都机场为特殊旅客提供细致周到的服务项目,当您遇到困难,可以向机场问询柜台服务人员寻求帮助,或拨打24小时服务电话86-10-96158咨询(市话收费)。

盲道一、盲道及扶手盲文

在航站楼前车道边道路、航站楼每个入口处、航站楼前厅及无障碍电梯门口处均设有盲道,扶梯、步道均设有语音提示,登机口楼梯处还设有盲文楼层提示,可对残障人士进行引导。

二、无障碍卫生间

航站楼的各个区域都设有卫生间,在大部分卫生间旁,设有一个无性别的无障碍卫生间。此卫生间为独立房间,内部设有座便、低位水池、放物台、挂衣钩、低位烘手器等设施,并配备了安全扶手和紧急呼叫器。不仅设和特殊旅客使用。其无性别的设计也为有异性陪伴需求的旅客提供了方便。在男、女卫生间中,也均有一个“友好”厕位,加装了安全扶手,供旅客使用。

低位柜台 三、低位柜台

为了方便轮椅旅客办理各种手续,