特殊旅客“冬季温情”免费寄存冬衣服务

1)服务介绍

北京首都国际机场为方便特殊群体（老、病、残、孕）旅客冬季出行，每年10月1起至次年的3月1日为南行航班的特殊群体旅客提供“冬季温情”免费冬衣寄存服务，让旅客轻装出行。

服务特色：免费、快捷

服务口号：“轻装出行、轻松旅行”

服务时间：每年10月1日至次年3月1日

服务标准：每人可免费寄存冬衣两件，存放时间最多为半年

2)服务流程

1. 预约申请

旅客可以提前24小时网上申请预约、拨打客服中心电话预约或于出行当日到2号航站楼顾客服务中心、3号航站楼旅客服务中心进行现场预约。

2. 办理寄存

旅客到达客服中心后，我们将建立冬衣寄存档案，旅客将不方便随身携带的厚重冬衣进行寄存，并领取、保管好冬衣寄存卡。

3. 棉衣取回

待旅客旅行归来，持冬衣寄存卡到客服中心即可取回自己的衣物。

2号航站楼顾客服务中心 电话：64598266、64595837（24小时人工服务） 地址：2号航站楼一层15号门旁

3号航站楼旅客服务中心 电话：64558747（24小时人工服务） 地址：3号航站楼二层旅客到达大厅公共区域西侧（C出口，工商银行旁）

3)温馨提示

1.存衣柜只能存放衣物，请旅客存衣前检查衣物口袋并拿走个人物品，丢失不补。

2.请妥善保管好冬衣寄存卡，以便及时领取衣物。