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客户服务

免费冬衣寄存服务

特殊旅客"冬季温情"免费寄存冬衣服务

1)服务介绍

北京首都国际机场为方便特殊群体(65岁以上老人、残疾人及孕妇)旅客冬季出行,每年10月1起至次年的3月1日为南行航班的特殊群体旅客提供"冬季温情"免费冬衣寄存服务,让旅客轻装出行。

Service

服务特色:免费、快捷

服务口号:"轻装出行、轻松旅行"

服务时间:每年10月1日至次年3月1日

服务标准:每人可免费寄存冬衣两件

2)服务流程

  1. 预约申请
  2. 旅客可以提前24小时网上申请预约、拨打客服中心电话预约或于出行当日到2号航站楼顾客服务中心、3号航站楼旅客服务中心进行现场预约。

  3. 办理寄存
  4. 旅客到达客服中心后,我们将建立冬衣寄存档案,旅客将不方便随身携带的厚重冬衣进行寄存,并领取、保管好冬衣寄存卡。

  5. 棉衣取回
  6. 待旅客旅行归来,持冬衣寄存卡到客服中心即可取回自己的衣物。

    2号航站楼顾客服务中心 电话:010-96158(24小时人工服务) 地址:2号航站楼一层15号门旁

    3号航站楼旅客服务中心 电话:010-96158(24小时人工服务) 地址:3号航站楼二层旅客到达大厅公共区域西侧(C出口,工商银行旁)

3)温馨提示

1.存衣柜只能存放衣物,请旅客存衣前检查衣物口袋并拿走个人物品,丢失不补。

2.请妥善保管好冬衣寄存卡,以便及时领取衣物。

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