1、2号航站楼服务大使

我们就在您身边——机场服务大使为您提供热情、周到的服务
问讯服务柜台的机场服务大使为进出航站楼的旅客提供旅客流程、航班信息、航站楼旅客服务设施等方面信息的问讯服务；
机场服务大使为老、幼、病、残、孕旅客提供特殊帮助服务；
您在航站楼内所经任何流程，机场服务大使为您指引；
如果您在航站楼内需要任何帮助，请与机场服务大使联系，机场服务大使在航站楼各个区域流动为您服务。
1、2号航站服务质量监督电话：010-64545805
3号航站楼问讯电话（24小时）：010-64541100

机场大使固定服务点分布：
1号航站楼顾客服务柜台：1号航站楼出发层2号门旁、到达层3号门北侧、安检后。
2号航站楼顾客服务柜台：2号航站楼12号、16号门、6号门对面、国际丁字路口处、国际二层边防出境现场、国际三层边防入境现场。

3号航站楼服务大使

3号航站楼服务柜台： T3-C 四层E、F值机区域前端综合问讯柜台
T3-C 四层C、E、F值机区域后端
T3-C 三层 安检后国内出发候机厅
T3-C 二层A迎客区、B迎客区、C迎客区
T3-E 国际出发候机厅