中国服务之星第三届

服务之星介绍

民航的空管行业,原先是一个不为人知的神秘行业,它在公众中的印象,是伴随着民航的高速发展与空域严重不足,产生的"流量控制",而逐渐被人们认识的。在这个所谓的"流量控制"后面隐藏的,不知道有多少空中交通管制员的辛劳和努力。在保障"安全第一",全力搞好优质空管服务,努力提高航班正常率的空管工作中,涌现出了一大批优秀空管人员,其中民航华北空管局运行中心运行监控室副主任陈一斌,他二十年如一日,在工作中兢兢业业,为民航的空管事业尽职尽责。

1957年10月5日,敬爱的周恩来总理对民航工作作出了"保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常"的批示,从此"安全、服务、正点"也成了空管行业一直遵循的行业守则!飞机,绝不是"天高任鸟飞"的航行,而在固定的航路和高度上运行,这就是空中交通指挥。华北的天空,纵横交错着上百条空中航路,其中国际航路便有10余条之多。每日在首都机场起降的飞机有1500多架次。作为一名空管人的陈一斌,始终遵循"为航空公司提供优质的空管服务"宗旨,开展优质宏观调控,合理应对紧急事件,完善空管工作。

保证"安全第一",是民航空管永恒不变的主题,是全体民航人的头等大事。2012年9月的一天,国际航路A326关闭(由于保密原因,具体时间和地点不详细说明),这是一条通往大连及日、韩方向的主航路,对东去的飞机,造成了极大的影响。地面等候起飞的飞机有七八架,而空中还有飞越北京区域去往日韩方向的国际航班。长时间的空中等待,会造成飞机燃油不足;而长时间地面等待,也会造成旅客情绪不稳,酿成群体事件,都会直接威胁到航空安全。陈一斌意识到事态的紧迫,根据多年的管制经验,他决定立刻采取绕飞的策略来解决当前的困难。他迅速查阅航图,立即找出了绕飞青岛烟台方向和绕飞沈阳方向2条路线。由于绕飞要经过其他管制区,他又将方案传真给总局流量室。他的建议,得到了区域指挥中心领导和总局流量室领导的认可和支持。为减轻华东出港压力,最后决定从沈阳绕飞。在总局的协调下,和沈阳管制区的配合下,从雷达上看着空中盘旋等待的飞机和地面等待的飞机,有条不紊的从北航线绕飞,顺利向东飞行,陈一斌紧绷的脸上,终于露出了一丝满意的微笑。

陈一斌在任职运行中心监控室主管期间,充分发挥监控室协调中心的作用,督促检查重要飞行任务,促进各保障部门齐心协力、有序高效。加强对其他管制区的"流量控制"监控,通过对外站和本站"流量控制"的综合评估,经常提出合理化建议,提高航路的使用率,从而明显提高了航班的总体正常率。

在工作中,陈一斌经常突发奇思妙想,通过各种小方法,提高工作效率,完善空管服务。在2011-2012年度,他发起了"电报整治"活动,通过对全国各地发往北京的有关航空器信息的电报,用标准行业电报格式去规范,使各地电报可以更准确的被系统接收处理,提高了空管信息自动化。使北京的空管系统能更快更准确的识别航空器信息,提供更好的,更快捷的空管服务。"电报整治"活动期间,各地航空公司签派发报部门,各地的空中交通保管室,都接到过他的电话。在电话中,他会详细讲解一个小空格带来的影响,一条斜杠产生的问题。有些地方通的电话多了,他都能了解这个部门的排班情况。甚至国航的发计划报的部门,因为他的走访,干脆更改的原先的发报运行模式,享受到更好的空管服务。

陈一斌作为党员能高标准严格要求自己,多次被评为单位先进个人,他的班组也多次被评为先进集体。2010年他还被民航华北空管局授予"安康杯"个人先进。陈一斌坚持勤奋工作,保持了一名空管业党员的先进本色,他就是这样情系空管,爱洒蓝天。每天只要一走进属于他的管制大厅,他就会全身心地投入到工作中,用他的真诚服务航空公司,20年来没有一起服务投诉,受到了领导和同志们的一致好评。

关闭窗口