赵倩雯是香港航空在首都机场的一名机场主管，无论面对个体旅客，还是群体旅客，她都能用自己热忱的心，和专业的态度去努力积极地帮助旅客，急人所急，想人所想。
2012年夏天，由于目的地及北京的天气原因，在同一时间现的多个航班不正常事件，导致400余名旅客延误滞留在二号航站楼。由于航班流控时间很长，机组工作超时，机上旅客情绪非常激动，并不愿下飞机，现场保障工作十分艰巨。接到通知后，赵倩雯立即前往飞机停场的远机位，与机组人员及旅客沟通。从夜里11点一直到早上7点，一直坚守在远机位向滞留旅客致歉和解释，并保障旅客安全以及及时通报最近航班动态，耐心地回复旅客的询问。通过有效沟通、团结协作，最终妥善处理了这几起不正常航班旅客滋事事件及后续航班保障工作，并以高品质的服务，化解了滞留旅客的不满，得到了旅客的理解，其敬业精神也得到了公司总部的高度赞赏。
2014年1月，一名中国旅客需要去台湾出差，但是由于证件办理匆忙，其入台许可证上的名字与本人姓名有一个字母的差别，而此旅客也快到结柜时间才来，赵倩雯在得知此情况后，立即与公司台湾机场同事取得联系，并告知台湾边防旅客的情况，经过调查与授权，最终台湾边同意旅客入境。旅客得此消息后，激动地泪水在眼眶里打转，旅客回国后，仍然感激在心，向公司总部题写了一封表扬信。
赵倩雯在内部团队管理中，认真学习公司各项业务，业务精湛，时常组织开展业务学习工作，使团队员工在工作中有目标，有动力，扎实工作。从新员工入职，到老员工培训，到与地面服务公司的沟通，都尽心尽力。爱岗敬业，踏踏实实，不惜牺牲个人时间，加班加点航站处理事宜。聆听同事心声，关心同事，爱护同事，带领团队荣获公司总裁奖最佳团队三等奖。
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