现代化机场的高效运行必须依赖于一套先进、完善的信息系统作为后台支持。首都机场新建的3号航站楼工程作为全球最大的单体航站楼建筑,同时也是高度信息化的航站楼。
8月,首都机场3号航站楼建设进入系统联调阶段,IATA CUTE平台支持的远程值机、移动值机服务,60台IATA CUSS标准的通用自助值机服务、无线网络覆盖等,都将使旅客拥有不同于以往的出行体验。严密的监控系统、五级安检、二次身份认证系统都为航站楼安全运行、旅客安全出行提供有力保障。3号航站楼信息系统总投资11亿元,规模为2号航站楼的3至4倍,其先进性和稳定性均领先于行业水平。
1600块航班显示屏分布3号航站楼各处
旅客到达航站楼的第一件事就是查找自己乘坐的航班信息,依照旅客流程,3号航站楼的航班显示屏遍布旅客所到各处,遇到岔路口则有标识配合航显引导。首都机场股份公司信息技术管理部助理经理肖挺莉说:“3号航站楼的航显屏一共有1600多块,是1号、2号航站楼总和的两倍还多,一般是6屏联显。在中转区域最多可达10屏联显,信息全面、准确。”
提高航显系统的灵活性一直是首都机场股份公司在1号、2号航站楼下大力提升的项目,在3号航站楼信息系统的建设上,首都机场股份公司将系统的灵活性提到首位,为航空公司提供了一个可以实现其个性化服务的平台,并释放一些权限给航空公司,登机口的工作人员可以在指定航显屏上自行发布一些临时消息,比如大面积航班延误时利用此平台告知旅客一些餐食安排、天气情况等。
信息源是航班显示系统数据的源头,决定信息更新的速度和准确性。目前1号、2号航站楼使用的是空管信息,信息更新相对滞后,尤其是在航班延误时,旅客不能通过航显获得航班动态,为了解决此问题,3号航站楼信息源采用空管信息与航空公司信息结合的办法,保证信息发布最大程度上的及时、准确。
离港系统凸显枢纽机场功能
机场信息系统中与旅客切身相关的莫过于离港系统了,从办理值机到登机的整个流程都依靠离港系统支持,与1号、2号航站楼较为传统、功能有局限性的离港系统相比,3号航站楼的离港系统体现更多的是枢纽机场功能——不仅支持航空公司搭建个性化离港前端,更能通过机场提供的平台实现后台信息互联,值机人员在为旅客办理值机手续时,就可获得旅客所到目的地作为经停站的中转航班信息,给旅客提供前瞻性的服务。
“对于中转旅客,我们可以实现登机口值机服务,但前提是旅客不需要托运行李,他们不用因为出入隔离区、安检等繁琐程序在路程中耽误很多时间,在登机口办理下一站的值机,直接登机就可以了。”肖挺莉经理介绍道。
离港系统的又一大先进性体现在支持远程值机业务上,2008年北京奥运会期间,将有条件实现运动员在奥运村、下榻酒店办理值机手续。
安防系统保障航站楼和旅客安全
安全对于机场来讲永远是第一位的。为了保障航站楼运行安全和旅客人身安全,3号航站楼建设了严密的电视监控网络,监控摄像头遍布3号航站楼的各个角落,对于行李后厅、旅客密集区域等重点区域加大监控力度,首先从硬件上实现了“无死角”,3号航站楼的监控点有2500多个,相当于1号、2号航站楼总和的5倍,并且全数字化运行,无论从规模还是技术含量上,3号航站楼电视监控系统在全世界都处于领先水平。
安检系统二次认证是首都机场信息系统建设的一项突破,目前所有旅客在经过第一道物品及人身安全检查后,就可以顺利登机了,而3号航站楼的安检系统不只有一道关卡,旅客在登机环节还要经过身份的二次认证。此功能主要是为了更严密的监控国际或国家禁止出入、限制出入人员,一旦可疑份子出现在首都机场,安检、边防、海关就会立即做出反应、采取应对措施。
安全性的提高也反映在对行李的检查上。以前旅客托运的行李只需通过X光机扫描、人工判读和开包检查三个环节,而3号航站楼的行李系统采用了国际先进机场通行的五级安检系统。五级安检依次为X光检测、X光的成像分析、计算机化X光断层扫描、爆炸物痕迹探测以及开包检查,行李在经过一级检查后被确认为是安全的,都会自动回到行李处理系统。
无线网络无缝隙覆盖3号航站楼
3号航站楼将实现无线网络全覆盖,无论对旅客还是驻场单位来讲都是十分有益的。旅客在3号航站楼可以随时随地“网上冲浪”;航空公司可以在黄金周、暑运等旅客高峰期,增加移动值机业务,这是对航站楼固定资源的有力补充;餐饮、零售可以应用无线网络推出无线点菜、无线零售等提高服务效率、提升服务品质的业务。
全自动、智能化停车楼管理系统
3号航站楼交通中心的地下两层都是停车层,共10个区域,仅一层就拥有近4000个车位相当于现有停车楼车位的总和,而管理、运作如此大规模的停车场完全依靠的是一套全自动、智能化的停车楼管理系统。该系统具有停车计时收费、车辆引导、车辆安全管理的功能,不仅可以对每个区域内车位的使用情况进行自动识别,通过入口处的指示装置引导车辆进入有空闲车位的区域,还可以在车辆进入停车楼时识别车辆牌照,并在车辆离开时进行判读,如果进出车辆存在差异将提示报警,将有效保障车辆的安全。