从明天开始,首都机场将迎来“十一”黄金周的客流最高峰期,其中,9月30日当天客流将达到18万人,首都机场的航班起降将达到1200架次,当日的客流将创首都机场客流新高。预计首都机场的客流高峰期将一直持续到10月2日,期间首都机场每天的客流都将维持在17万左右。针对“十一”黄金周期间出境旅游的客流较多的情况,首都机场协调有关部门为出境的团队旅客提供快速出境服务。同时,首都机场还将国内安检的员工通道改成旅客通道,以增加旅客的过检速度。
首都机场为团队旅客提供快速通关服务
据了解,“十一”黄金周期间,有大批的旅客将从首都机场出境。首都机场为了提升航站楼的服务品质,缓解二号航站楼国际出港大厅的拥堵情况,提高大型旅行团队的出境速度。首都机场航站楼西区协调有关部门,为团队旅客提供快速出境服务。此项服务已经在世界旅游日(2007年9月27日)正式启动,并将在“十一”黄金周期间发挥重要作用。
当日,中青旅组织的乘坐UA888次航班前往美国的大型旅游团队首先享受到了此项新增的服务。领队及旅客在预约时间按时达到二号航站楼的服务现场,工作人员根据服务的流程依次为团队旅客核查《海关出境单》填写情况、区分有申报和无申报旅客等相关工作,在航站楼西区顾客服务中心人员的带领下,团队仅用了2分钟的时间就顺利到达了值机手续办理柜台。服务结束后,导游领队马靖小姐惊喜的说:“这种服务太好了,提高了我们的团队速度,并且也使旅客享受了贵宾待遇,希望我们继续合作”。
据介绍,国际团队旅客快速出境服务将传统的单人办理手续的模式,改变为顾客服务中心工作人员协助团队提前准备、统一办理手续的便捷化模式。这将大大提高旅客通关的速度,较大程度的缓解了出境现场拥堵的现象,保证了楼内的正常秩序。
据介绍,旅行社如果想享受快速出境的服务只登陆首都机场网站www.bcia.com.cn下载并填写《团队旅客服务表》,通过电话传真、邮件等方式申请快捷的通关服务。另外此项服务要求旅行团队人数应≥25人,并且乘坐统一航班、前往同一目的地;同时为充分掌握各旅行社的出境信息,首都机场要求申请人应在团队实际出发日前七个工作日,完成各项信息的填写。顾客服务中心也将根据团队服务的实际需求,不断改进服务流程,逐步为团队旅客实现边防,安检出境引导的全面服务,为团队旅客提供更为细致周到、更具人性化的服务。
客流高峰期旅客至少提前2小时到达机场高速
从明天开始,首都机场就将迎来客流高峰期客流高峰将一直持续到10月2日,预计返程客流高峰将出现在10月的6、7两日,客流都将达到17万人次,客流高峰期其中9月30日客流将达到18万人次。
由于北京城区内交通也难以保障,为避免误机,请乘坐国际航班的旅客提前180分钟、乘坐国内航班的旅客提前120分钟到达机场高速三元桥入口。
针对“十一”期间的客流高峰,首都机场在黄金周期间出租车都将保持在1500辆以上,如果等待上车旅客人数超出300人以上,机场将增开两个应急上车通道疏导旅客。机场大巴在黄金周期间所有车辆全部在待命状态,在出现机场车辆不足的情况下,由机场现场调度提前40分钟通知基地调车支援。如果全部车辆仍不能满足需求时,抽调机场职工班车投入运营。同时,北京站、西单线的机场大巴仍然在最后一个航班到达后结束运行。
同时,在黄金周即将到来之际,首都机场为了提高首都机场的通行速度,首都机场特意关闭了员工通道,并将员工通道改建成旅客通道,这样将旅客的过检速度将得到保证。
问讯电话:
1)首都机场问讯电话64541100;服务监督电话64571666
2)各航空公司电话
中国国际航空股份有限公司 问询电话 64599567
服务监督电话 64595912
中国海南航空股份有限公司 问询电话 950718
服务监督电话 64592795
北京南航地面服务有限公司 顾客服务中心 950333
问询电话 64540666
服务监督电话 64540789
中国东方航空股份有限公司 问询电话 95108
服务监督电话 64590367