2009年5月8日,北京首都机场股份公司联合国航在首都机场T3航站楼内正式推出手机乘机登记服务,旅客凭手机中保存的二维条码和短信信息便可通过安全检查并完成登机。据悉,这是目前国内首次获得中国民用航空局批准的“手机乘机登记服务”。
手机乘机登记服务又称手机值机,是基于电子客票系统,利用互联网和移动通信技术,让购买了电子客票的旅客在航班起飞前通过手机登录航空公司提供的WAP网址办理乘机登记手续,并获取航空公司提供的发送至旅客手机中的包含旅客乘机信息的二维条码电子登机牌。这项服务的开展,是继自助值机、网上值机之后,又一高度信息化的产物,完全颠覆了传统意义上依赖于纸质乘机凭证的传统流程,从此旅客完全可以通过手机自行办理值机手续,到达机场后不必前往值机柜台排队,直接通过人身安检后前往登机口候机,不仅为航空公司节约了大量成本,更为旅客提供了方便快捷的乘机感受。
目前,首都机场T3航站楼推出的手机值机服务是基于首都机场T3航站楼先进的信息系统。2008年启用的首都机场三号航站楼(以下简称T3)是世界上最大的单体航站楼,它拥有世界上最先进的机场信息系统。依靠这套高度集成的系统可以实现旅客值机、人身安检、行李安检、联检单位过检、登机口复查各个环节的全业务过程和安检过程的跟踪控制及业务联防。利用T3信息系统全面支持二维条码(2D Barcode)技术的特点,在进行安全检查的时候机场可以非常方便的查询检索旅客的订座和值机信息,在旅客登机时可以复查旅客的安检情况,既确保了机场的航空安全又便于提高服务品质。
本次推出的手机乘机登记服务核心技术采用的是符合IATA规范的二维条码。为了推出此项服务,在民航局的指导下,首都机场股份公司配合国航进行了大量的准备工作,包括方案论证、设备测试、流程调整、人员培训、系统变更、预案制订等等。同时,首都机场股份公司还组织了相关部门修改了安全检查流程,制订了相应的应急保障预案,经过细致而全面的准备工作,这项服务流程最终得到了民航局的批准,并于2009年4月30日开始试运行。
随着信息技术的发展与完善,电子客票、自助值机、网上值机等业务的充分发展,对传统航空旅客服务是一种提升;而伴随着二位条码技术的实现以及电信业务的飞速发展应运而生的手机乘机登记服务技术则是一种新的变革。据悉,首都机场股份公司还将陆续开展综合自助服务柜台、自助登机等服务的研究,并将秉承科学发展、以为旅客和航空公司为服务主体的理念,将技术能力转变为提升服务品质的能力不断推动新业务的开展,努力为旅客、航空公司用户提供更加便捷、高效的服务。