首都机场推出“精品服务岗位”
2009-06-12
为展示首都机场员工良好的精神风貌,增强员工的责任感、荣誉感,提高主动服务意识,6月12日,首都机场旅客服务促进委员会推出“精品服务岗位”推选活动,并正式挂牌服务。首期“精品岗位”推选活动有16家单位参与,共推选出63个精品岗位,他们分别是首都机场股份公司、首都机场海关,北京出入境边防检查总站,首都机场出入境检验检疫局,首都机场公安分局,中国国际航空股份有限公司,海南航空股份有限公司,北京南航地面服务有限公司,中国东方航空股份有限公司北京分公司,北京首都机场物业管理有限公司,北京空港地面服务有限公司,北京首都机场航空安保有限公司,北京首都机场商贸有限公司,北京首都机场餐饮发展有限公司,首都空港贵宾服务管理有限公司,北京首都机场医院。
首都机场旅客服务促进委员会希望通过“精品服务岗位”推选活动,推出一些业务过硬,服务质量高,广受旅客好评的岗位,作为标杆,使之成为其他服务岗位学习的榜样,形成互动互促的良性竞争氛围,从而带动首都机场整体服务质量的提升。下一步,首都机场旅客服务促进委员会将针对这些岗位开展服务监察工作,旅客也可以通过拨打机场投诉电话的形式参与对精品岗位评估和监督。首都机场旅促会将根据监督情况,对“精品服务岗位”的运行情况做出综合评估。