首都机场积极应对雷雨天气做好旅客服务工作
2009-07-23
2009年7月23日,受到本地及周边地区雷雨天气影响,北京首都国际机场部分航班无法正常起降。据气象部门预测,白天阴转中到大雨,首都机场区域从下午16:30至17时持续大雨,目前降雨量达27毫米,现在雨情已转为零星小雨将持续至明日凌晨。截至下午17点共造成约100余架次进出港航班延误,目前,首都机场已经启动相应预案,做好旅客引导工作,机场整体秩序良好。目前,首都机场周边交通顺畅。
针对这一情况,首都机场迅速启动相关预案,及时引导进出港航班,疏导旅客。首先机场工作人员将随时向旅客播报最新航班信息,广播每隔10分钟用中英文广播一次航班信息,避免旅客不知情造成秩序混乱。其次,首都机场增派机场服务大使在楼内对旅客进行引导,妥善安排旅客们休息等候,为旅客提供优质的服务。航站楼为滞留旅客提供免费的饮用水,若航班延误时刻处于用餐时间,则监督航班营运人及其代理人负责为旅客提供延误餐。并且加派了温度监测人员,对登机口、隔离区、公共区的温度随时进行监测,并根据监测情况适度调节航站楼内温度。再次,首都机场还增派引导车辆,加快航班的推出速度,减少旅客等待时间。虽然受天气影响有部分航班延误,但通过首都机场和相关航空公司的努力,航站楼秩序良好。
首都机场提醒广大旅客,由于出现雷雨天气,广大旅客在出行之前可与首都机场或自己所乘飞机的航空公司提前取得联系,以合理安排自己的出行计划。
首都机场问讯电话:64541111,64541100