东亚机场联盟“感受亚洲之旅”活动
2005-07-06
东亚机场联盟将在2005年7月1日到15日举行“感受亚洲之旅”活动,旨在提高机场旅客服务水平。作为联盟成员之一,首都国际机场将在候机楼组织系列展览介绍东亚机场联盟的顾客服务理念,联盟的背景,及联盟的成员机场。
这次活动的目的是为了提高顾客服务质量,让来自不同国家的旅客感受到服务热情,让他们旅途的第一步就感受到友好的氛围。首都机场希望通过这次活动展现给旅客优良的服务,满足不同国家旅客的文化和需求。
首都机场将不仅提供多语种服务,而且将重点关注乘机手续办理、问讯、安检、餐饮等服务,着重提高一线员工的服务意识。为了体现联盟九家成员机场之间的团队精神,活动期间,成员机场的一线员工将佩戴“感受亚洲之旅”的徽章,欢迎来到亚洲的各国旅客。成员机场还将使用形式统一的引导标识,给旅客清晰明了的指引。
东亚机场联盟创建于2002年,联盟成员来自中国、日本、韩国,通过讨论机场运营管理方面的共同问题来提高东亚地区的机场运输和旅客服务水平。9个联盟成员包括北京首都机场集团公司、上海机场集团公司、香港机场管理局、澳门国际机场公司、东京成田机场管理局、日本机场候机楼有限公司(羽田机场)、韩国仁川国际机场公司、韩国机场公社
这次活动的目的是为了提高顾客服务质量,让来自不同国家的旅客感受到服务热情,让他们旅途的第一步就感受到友好的氛围。首都机场希望通过这次活动展现给旅客优良的服务,满足不同国家旅客的文化和需求。
首都机场将不仅提供多语种服务,而且将重点关注乘机手续办理、问讯、安检、餐饮等服务,着重提高一线员工的服务意识。为了体现联盟九家成员机场之间的团队精神,活动期间,成员机场的一线员工将佩戴“感受亚洲之旅”的徽章,欢迎来到亚洲的各国旅客。成员机场还将使用形式统一的引导标识,给旅客清晰明了的指引。
东亚机场联盟创建于2002年,联盟成员来自中国、日本、韩国,通过讨论机场运营管理方面的共同问题来提高东亚地区的机场运输和旅客服务水平。9个联盟成员包括北京首都机场集团公司、上海机场集团公司、香港机场管理局、澳门国际机场公司、东京成田机场管理局、日本机场候机楼有限公司(羽田机场)、韩国仁川国际机场公司、韩国机场公社