首都机场“爱心轮椅”又添外借服务
2010-03-12
3月12日,首都机场三号航站楼旅客服务中心(位于三号航站楼二层国内到达A出口西侧),在“爱心轮椅”全程陪护的基础上新增轮椅外借服务,满足特殊旅客在三号航站楼内自由享受各项服务的需求。
旅客只需将身份证(或护照等证明身份的证件)、机票(或登机牌等含有航班基本信息的凭证)交由旅客服务中心复印登记备案,并约定好归还时间后,即可将轮椅取走。如旅客不便归还,可再行约定地点,首都机场客服工作人员将在约定好的时间、地点取回轮椅。
此举是首都机场应旅客需求在原有爱心轮椅陪伴服务上的又一延伸服务。原有的T3轮椅陪护服务是为提前预约或临时申请轮椅的旅客提供全程进、出港陪伴,不涵盖航站楼参观、购物及用餐等内容,
而新增得轮椅外借服务,涵盖更广、更加灵活、人性化,从细微处满足旅客需求,体现了首都机场心向旅客、点滴提升的服务意识。