首都机场不断提升服务品质国庆前对问讯电话进行升级
2010-09-30
记者从首都机场获悉,首都机场问讯电话系统的升级扩容工作于9月29日完成。据首都机场相关负责人介绍,此次升级旨在提高问讯电话的接通率,尤其是繁忙时的接通率有了很大提升,从而进一步提升旅客服务质量。
首都机场对原有两个问讯电话64541100/64541111进行资源整合,增加了接听座席和自动语音线路。该系统由过去的60条线路升级到180条线路,并且首都机场计划在11月中旬将系统容量扩充至240条。