今日(20日)北京迎来入汛以来的最强降雨,首都机场地区也出现暴雨。据气象部门消息,截至16:30首都机场为中到大雨,累计降水量137.4毫米,预计持续到17:00后减弱。受首都机场地区南部新生成雷雨回波的影响,预计17:20后转为中到大雨,预计持续到20:00,后转为小雨。明天白天,阴有间歇性阵雨。
暴雨中的首都机场
大雨下了近一天一夜,目前首都机场停机坪区域无积水
首都机场运行情况
据了解,首都机场7月20日全天计划保障航班1715架次。截至16:00,实际已执行航班851架次,受本场及外站天气等综合原因影响已取消航班226架次,主要涉及昆明、上海、武汉、深圳、大连等地。
持续性降水将会对首都机场进出港航班造成一定影响,首都机场建议旅客密切关注天气变化和航班信息,合理安排 出行计划。旅客可以通过首都机场官方网站、微博和微信,或拨打首都机场问讯电话010-96158等渠道了解相关信息,也可以直接咨询各航空公司了解具体情况。
首都机场巴士工作人员在给上下车乘客打伞
首都机场员工在暴雨中检查公共区域雨水篦排水情况
为了做好特殊天气下的航班保障工作,首都机场于20日6:00启动运行协调管理委员会(简称“运管委”)应急会商机制,联合空管局以及各大航空公司等,统一协调航班放行。同时,启动首都机场旅客服务促进委员会(简称“旅促会”)机制,重点做好航延后的旅客服务,并启动首都机场新闻宣传协调委员会(简称“新宣委”)机制,及时发布天气及首都机场运行信息。
针对今日的强降雨天气,首都机场积极展开行动,安排专业防汛队伍对跑道、滑行道、机位和车行道等位置的积水情况和积水深度进行不间断巡视检查和报送,确保及时了解现场情况、做出应急响应。对于行经车辆较多的低势区域,分别查验和补充了沙袋,调试完成移动泵车,以确保出现积水时能够堵得住、有力排。此外,首都机场通过每小时收集一次雨水泵房中泵的水位及漂浮物情况,并随时关注东湖水位,确保排水顺畅。目前,首都机场机坪无积水,各路段通行正常。
雷雨天气科普
众所周知,雷雨天气是直接危及飞行安全的危险天气之一。飞机如果在雷雨中起降和飞行,空中积累的雷电轻则会造成机身和设备损坏,严重时会造成飞机解体,引发重大安全事故。而且,如果降雨太大,可能使飞行员的视线受阻,连续暴雨也容易造成跑道积水,若排水不及时会使飞机无法降落。
首都机场员工在检查飞行区道面积水情况
首都机场员工在检查飞行区内排水渠情况
首都机场员工在停车楼前引导车辆通行
此外,航路上出现雷雨,飞机也必须绕行、返航或备降临近机场,以避开雷雨区域。这就是为什么有时候出发地天气看起来正常,但由于目的地或航路天气情况恶劣,也会让航班取消或延误的原因。
夏季多发雷雨天气,给出行旅客造成了不少困扰,首都机场提醒广大旅客关注天气变化和航班动态,及时与所乘航班的航空公司取得联系,合理安排出行。
退改签流程
第一步 确认航班变更信息
当雷雨等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后,旅客会收到航空公司通过短信、官方微博、官方微信、官方网站以及现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。
除了上述方式,旅客也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处,确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。
第二步 开具《航班延误证明》
一般来说,在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后,旅客需要前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》。其中南航自助值机设备也可以开具《航班延误证明》。
国航:3号航站楼四层J区值班经理柜台或K区16号柜台(国内航班) 3号航站楼四层H区值班经理柜台(国际航班)
南航:2号航站楼二层F岛值班经理柜台
东航:2号航站楼二层G岛值机区值班主任柜台、G12(大面积延误时所有值机柜台、售票柜台均可开具延误证明)
海航:1号航站楼二层K40值班经理柜台
需要注意的是,已经完成值机手续的旅客,请务必在上述柜台变更为未值机状态。此外,领取的《航班延误证明》需要加盖“航班延误专用章”方能生效。
第三步 办理退改签业务
(一)办理改签业务
旅客如果要办理改签业务,可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上(依据航空公司规定)。或者,拨打航空公司客票服务热线(国航95583、南航95539、东航95530、海航95339)或原出票点电话进行改签。此外,还可以现场办理改签,但须根据票面信息,看清楚到底是去国内柜台还是国际柜台办理。各航空公司现场柜台如下:
国航:3号航站楼四层H区国内或国际售票柜台
3号航站楼四层F区高端售票柜台(头等舱、公务舱、白金卡、金卡、星盟金卡及老弱病残孕旅客)
3号航站楼四层J区、K区或10至12号门附近的CUSS机(自助改签)
南航:2号航站楼二层1-6号南航售票柜台(国内航班)
2号航站楼二层C岛66号柜台(国际航班)
2号航站楼二层14号门对面高端服务区(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客)
东航:2号航站楼二层8-12号东航售票柜台(国内、国际航班旅客均可改签)
2号航站楼二层12号门旁头等舱公务舱值机区内(金卡、银卡、头等舱、公务舱旅客可到此办理)
2号航站楼出发G、H值机区附近的CUSS机(大面积延误时自助改签)
海航:1号航站楼二层2号门对面的售票处
需要注意的是,在CUSS机自助办理改签的国航旅客,如果有下述情况之一,只能前往国航国内售票柜台办理改签手续:需要改乘3日(包含当日)以后的航班;中转旅客除更改北京出发航班外,还需更改后续航班;在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务的旅客。
(二)办理退票业务
旅客如果需要选乘其他交通方式,可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客),联系原客票销售点办理退票手续。
通过航空公司客票服务热线购票的旅客,可拨打航空公司客票服务热线办理。另外,通过国航官方网站购票的旅客可登录其网站www.airchina.com办理,通过东航官方网站购票的旅客可登陆其网站www.ceair.com办理。
近日,首都机场主要航空公司在现有服务热线、官网、手机客户端、自助值机终端等退改签方式的基础上,新增了微信二维码自助退改签服务平台。
在航站楼内值机柜台航显屏幕、关键流程点等显眼位置,旅客都可以扫描退改签服务二维码标识,登录自助平台,及时办理退改签手续,并查询周边宾馆和机场实时天气。
退改签二维码
同时,首都机场官网也新近上线了“航班延误提示”专题页面,方便广大旅客随时使用。