首都机场志愿者首次座谈会议召开
2007-06-04
近日,首都机场志愿服务团组织首批志愿者代表,在北京首都国际机场一号航站楼召开了第一次志愿者座谈会议。
北京首都国际机场股份有限公司航站楼西区管理部经理马荫、助理经理续新佩,北京志愿者协会副秘书长章彦春及会员部机场项目负责人郝钢出席了会议。会议由北京首都国际机场顾客服务中心业务经理张伟主持。
座谈会上,几位领导都对志愿者在机场服务一个月来的出色表现给予了充分的肯定和高度的评价,在对志愿者表示感谢的同时也一再表明希望志愿者畅所欲言,愿意为大家积极做好后勤工作。志愿者们对于一个月的机场志愿服务感触颇多,除了对于能够服务旅客、帮助他人感到满足和快乐以外,更多的是认识到这份服务工作并不简单,需要不断地补充和学习相关的知识,提高自己的工作能力和技巧。志愿者纷纷建议增加培训内容、增加沟通、交流的机会。此外,志愿者们还针对服务时间、岗位布点、信息沟通等方面提出了意见和建议。首都机场股份有限公司将结合这些建议逐一进行改进,为第二阶段志愿者招聘和管理奠定基础。
2007年4月20日至5月20日,首都机场志愿者上岗服务第一月,85名志愿者为首都机场进出港旅客提供问讯、引导服务累计1608小时,接受旅客问讯量达25649人次。
通过这次座谈,志愿者的积极热情让我们感受到,他们在未来的志愿服务,将不止停留在一个量化的数字概念上,他们的志愿精神将通过首都机场传送到世界的每一个地方。