周杨、张琼文、苑钰、赵泽宇、
孙小菲、王婷、马丽阳、李龙

2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，共计40天，此次春运是国家放假安排调整后的首个春运。今年春运期间，首都机场预计运送旅客795万人次，保障航班4.8万架次。首都机场以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为主题，全面筹划、积极行动，切实做好2025年春运保障工作，确保航班运行安全平稳、旅客出行顺畅。

多措并举　让平安伴随归家路

春运期间，面对可能出现的低温、大风、低能见度、降雪等特殊天气，首都机场按照冬季运行保障方案相关要求，提前做好特殊天气保障准备和风险防控工作。

首都机场积极备战，持续做好节日期间除冰雪保障准备工作，创新采用机场除冰综合保障能力评估方法，评估现场保障能力。为迎战可能出现的降雪天气，首都机场将使用降雪期间跑道表面状况和保持时间数智化预警安全模型，实现道面监测和除雪决策预警。

此外，首都机场持续做好现场设备设施安全检查，重点围绕地面空调电加热情况、消防设施安全等开展深入排查，重视桌面演练，确保在关键时刻能够迅速响应。同时，首都机场加强关键区域测温，确保温度适宜；关注值机、安检等关键环节运行情况，合理调配保障资源。

此外，首都机场启动了针对GTC（地面交通中心）停车楼玻璃穹顶的全面防水维修改造工程。此次改造覆盖约17320平方米的广阔区域，拆除已经老化、失效的密封胶，灌注新的密封胶后收到了最佳防水密封效果，确保春运期间旅客出行安全。

智慧赋能　让便捷伴随归家路

首都机场根据出行人群画像，全面优化服务举措，积极将新技术融入春运保障，让旅客出行更便捷。

截至目前，首都机场有自助值机设备223台，较去年同期增加了69台，旅客可以通过自助设备办理值机手续，提高出行效率。此外，首都机场3号航站楼国内航班现已支持“一证通关”，旅客通过二代身份证或新版外国人永居证购买机票，可办理值机、安检、登机等手续，简化了乘机流程。

春运期间，首都机场将根据客流情况动态调整现场保障人员和车辆安排，适当延长机场巴士运营时间并增加发车频次，重点做好夜间航线交通保障和应急摆渡。此外，旅客进入“北京首都国际机场”小程序的“机场交通”界面，可以获取出租车站台候车人数、地铁首都机场线班次等实时交通信息，更好地安排行程。

不仅如此，首都机场对航站楼内航显屏和智慧问询交互设备进行升级，针对首乘、中转、到达等不同客群提供相应服务信息，比如位于行李提取厅和到达区域的航显屏便整合了综合交通信息，让旅客出行所需的交通信息更明晰，出行更轻松。

服务升级　让温馨伴随归家路

首都机场积极推进服务升级，设置了爱心休息区，提供轮椅借用、爱心陪伴、爱心箱、工艺品制作等服务项目，让特殊旅客出行更舒适。对于飞往南方城市的特殊旅客群体，首都机场提供免费的冬衣寄存服务。此外，70周岁及以上的老年旅客在行李打包柜台出示身份证和当日机票，可享受免费的行李打包服务。

首都机场3号航站楼国际到达层B出口外，“北京服务”机场服务点已经正式亮相。现场设有问讯柜台、中转服务柜台、文旅柜台，以及支付、交通、通信服务柜台，具有综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示和特色增值服务功能。例如，外籍旅客可以通过柜台享受外币兑换、ATM机取现、银行卡办理、租车咨询、交通卡办理、SIM卡办理/领取等综合服务。首都机场3号航站楼国际到达层西侧还设有携程的“免费北京半日游”服务柜台，可为国际中转旅客提供免费的北京半日游服务。

首都机场将持续努力，全力做好春运保障工作，为旅客安全出行保驾护航，提供便捷、温暖的出行体验。