入冬之后寒意渐浓，机场陆侧交通服务环节通常位于户外，有气温较低、旅客候车不便的痛点。为了给旅客提供舒适的候车环境，有效提升旅客出行体验，首都机场于2023年冬季开展“暖冬行动”，用一系列举措温暖旅客的回家之路。

出租车候车亭：
让等待暖起来

为了让旅客不必在寒风中候车，首都机场在2号航站楼原有出租车排队区域新建了封闭式候车亭，一改之前半露天的环境，为旅客提供遮风避雨的候车区域。

新建的候车亭采用坚固的钢结构框架，并在侧面安装了增加通透性的玻璃幕墙，在顶部安装了百叶格栅，春秋季节可以将格栅打开换气。此外，候车亭内安装的冷暖空调可以根据气温随时调节温度，以确保出租车排队区域温度适宜。

机场巴士室内候车厅：
让候车静下来

此前，在首都机场3号航站楼乘坐机场巴士的旅客需要在航站楼外购票候车。2023年11月，首都机场启用了3号航站楼机场巴士室内候车厅，为旅客提供安静又暖心的候车区域。

新建的机场巴士室内候车厅设置在3号航站楼一层1号门和11号门处。其中，1号门内为市内巴士候车厅，11号门内为城际巴士候车厅。候车厅整体采用白色玻璃幕墙设计，呈现简约之美，内设空调和风幕机，以确保候车厅温度适宜，还设置了舒适的旅客座椅。

此外，候车厅内设自助售票机，方便旅客购票。候车厅还配备了LED显示屏，可实时显示线路、站点、票价、车辆、发车时间等各项信息，便于旅客合理安排行程。

值得一提的是，首都机场3号航站楼机场巴士候车厅还新增了行李帮扶服务，通过将购票、检票、乘车、行李帮扶等各项服务进行分离，有效提升旅客的出行体验。

一杯温水：
让人心热起来

“没想到晚上下了飞机来等出租车，还能有温水暖手。不愧是咱首都的机场，真是太暖心啦！”23时，一位正在首都机场2号航站楼等待出租车的旅客如是说。

入冬后气温骤降，为给等候出租车的旅客带来一丝温暖，首都机场于2023年11月在2号、3号航站楼出租车调度站共加装了4台冷暖柜，并向长时间排队的旅客发放温水。调度站提前将瓶装水放入柜中预热，以保证有需要的旅客随时可以喝到温水。

出租车封闭式候车亭、机场巴士室内候车厅和温水发放服务是首都机场“暖冬行动”的三个具体举措，也是首都机场“凝心工程”的重要体现。后续，首都机场将继续优化陆侧交通候车环境、提升服务品质，不断为旅客提供更好的出行体验。

（首都机场股份公司 任翔宇）