作者:田桢、朱方洁
首都机场股份公司航站楼管理部党委主要负责1号、2号、3号航站楼的安全、服务、运行与经营管理工作,下设8个党支部,现有党员160人。在深入学习贯彻习近平总书记对民航工作重要指示批示精神,强化部门党委对重大事项的政治引领基础上,近年来,在疫情防控、日常工作等各个方面,航站楼管理部全体党员群众攻坚克难、砥砺奋进,涌现出一批优秀的团队和个人。
其中,“铿锵玫瑰”班组获得“全国交通运输行业文明示范窗口”,“金钥匙”班组获得“民航示范班组”,“动脉”“智行”两个班组获得“民航劳模创新工作室”等集体荣誉称号。运行管理业务经理王岳获得“民航重大运输工作先进个人”,旅客服务业务经理黄迪获得“民航五一巾帼标兵”“集团‘四型’优秀班组长”等个人荣誉称号。
近期,这支“拉得出、顶得上、靠得住”的队伍,被评为“民航先进基层党组织”。
拉得出
竭力保障助成“骄人成绩”
近年来,为支援大兴机场建设,航站楼管理部党委积极响应号召、广泛动员,在股份公司各部门报名人数及实际支援人数排名中均稳居第一。自2017年起,部门先后分4批派出近30名业务骨干支援大兴机场建设,占公司支援总人数的一半以上,为保障大兴机场如期投运贡献了基层组织力量。
在此期间,部门广大党员干部顶住压力、率先垂范、奋勇向前,以长期缺编20%的人力配备,尽心竭力保障首都机场——这个大型国际枢纽机场——旅客出行,助力首都机场在2018年、2019年创造了“连续两年旅客吞吐量破亿”的骄人成绩。
顶得上
防疫一线铸就“战斗堡垒”
2020年初,新冠肺炎疫情暴发,航站楼管理部党委迅速成立疫情防控5个工作组和专项工作突击队,落实包括测温设备安装调试、疫情防控标识改造、环境消杀与核酸检测等各项防疫工作。
任务紧、责任重,在接到上级将T3-D作为重点航班处置专区的命令后,面对10万平方米的改造、12个流程的优化设置工作,航站楼管理部党委按照“最快时间、最短路径、最小影响、闭环管理”原则,实现了“12小时谋划决策、24小时清场开工、48小时精准落实、72小时正式启用”。T3-D处置专区启用后,其航班保障量骤增,由12家单位联合组成的临时指挥部不眠不休,分析各保障环节瓶颈,不断优化现场处置程序,一个月内运力提升近60%,为防范境外疫情输入、确保国内良好防疫形势赢得了宝贵的时间,奠定了坚实的基础。
此外,在疫情防控伊始,为给冲在前线的员工守好“大后方”,航站楼管理部党委在及时编写、发布《员工防控手册》,签订《疫情防控责任书》《疫情防控承诺书》的同时,经过反复试用比对,为员工配备了10余种防护物资,迅速打造“员工防护消毒室”,连续9个月保障一线员工衣食住行。部门积极响应上级号召,通过精密布置、广泛动员实现部门全员“在京过年”,并做到除禁忌症不宜接种外,全部员工接种新冠疫苗。
靠得住
“双向服务”全面凝聚人心
作为一线窗口单位,航站楼管理部党委始终不忘初心,切实做好对外对内双向服务,把旅客、客户需求与重点问题解决紧密结合,同时还密切关注员工需求,用精诚服务凝聚人心。
在“急旅客之所急”方面,航站楼管理部党委认真倾听旅客心声,组建卫生间小组,精心打造科技、绿色、智慧、人文的“精品卫生间”,解决旅客痛点,形成行业典范;面向联检单位组建“联检单位协作委员会”,共同推动旅客服务流程优化与效率提升;面向航空公司与驻场单位先后打造客户家园、共享休息室,用心服务好那些“为旅客服务的人”。
在满足员工需求方面,航站楼管理部党委精心创建了部门“荣誉室”,以“致敬、感恩、扎根”为主题,为员工提供接地气、重实用的党员活动阵地。在此基础上,部门创新建成了航站楼展示室,全面致力于运行研究,成为航站楼未来科技与工匠精神的聚集地。同时,航站楼管理部党委重视新媒体宣传建设,创建了面向员工的微信公众号“航小呱”和面向驻楼单位的微信公众号“航亦佳”,对内推送政策解读、员工关怀等各类专题,对外传递航站楼安全、服务要求,吸引千余用户关注。
当前,抗疫工作还在继续,奋战故事也将继续谱写。航站楼管理部党委全体党员将不辱使命、冲锋在前,奋力发扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神,以更加昂扬的斗志和专业的素养为祖国牢牢守好“中国第一国门”。