作者：孙小菲

“我现在所在位置是在首都机场3号航站楼巴士上车点，身后的立柱上面有二维码，乘客需要扫码登记信息然后乘车。”北京卫视记者正在现场进行直播报道。报道里提到的二维码是首都机场开发的旅客乘车信息登记小程序，首都机场股份公司公共区管理部旅客服务模块姚念念正是该项目的负责人。新冠肺炎疫情防控期间，姚念念主要负责机场巴士及地铁首都机场线的公共交通运营对接工作。如何让旅客安全安心地搭乘公共交通从首都机场顺利抵离，成为姚念念工作的核心。

奇思妙想敢于创新

疫情防控期间，为了有效做好乘车旅客登记，姚念念联想到公司最近推出的访客登记二维码，灵机一动，打开手机研究了起来，不到1小时，她就开发了旅客乘车信息登记小程序，并迅速完成近百辆运营车辆内配套二维码的张贴及航站楼前23块扫码立柱牌的摆放。旅客在手机端易操作、用时短，同时后台可随时下载大量基础数据，实现数据溯源。司乘人员在一米安全距离外引导旅客扫码，车内LED屏幕滚动播放相关提示，真正实现旅客出行便捷、乘车安心、后台统计高效，同时为特殊情况发生时配合各级防疫部门倒查同乘旅客信息提供了宝贵的依据。小小的二维码经由媒体的报道，更是受到社会公众好评。

主动作为勇于担当

新冠肺炎疫情暴发以来，姚念念挺身而出，在春节前主动请缨，申请在除夕值班，协助机场巴士公司和地铁首都机场线等单位共同落实各项疫情防控工作。在2020年除夕当日，姚念念在值班现场配合京城地铁迅速开展地铁首都机场线T2、T3站乘客进站测温工作。确定了疫情防控工作的对接落实，大年初一，姚念念才踏上了自驾返乡的路。为确保体温异常旅客的转运流程有据可依，在返乡途中，她结合第一天运营及转运路线踏勘的情况，在高速服务区休息期间紧急编写完成“T2、T3站乘客进站测温现场处置预案”，并将西区急救车停放区域的标识摆放安排落地。本来只有5小时的返乡车程因此足足延长了一倍。姚念念说：“把这些工作的落实安排妥当回家才能安心。”春节期间，她还加班加点制定并不断完善机场巴士运营车辆、服务设施消毒标准，推动了市内巴士三大火车站线始发站的测温工作。在疫情防控工作落实落细的关键阶段，姚念念主动逐条梳理、对标公司防疫手册，编写了“公共区旅客服务模块防控工作检查单”，设计制作一线交通工作人员适用的防疫手卡，提前在各类陆侧交通候车区张贴百余张“排队间隔一米”标识线，有效规范了候车旅客的安全距离；同时为提前应对地铁首都机场线返程大客流，她还与团队一起制定“地铁首都机场线T3、T2站大客流返程疏导预案”，严格确保地铁车内满载率及站台人员密度均不超过50%。

逆行勇士的暖心人

姚念念心里一直秉持着“不能让我们的逆行勇士赤手空拳和病毒战斗”的信念，在这个没有硝烟的抗疫战场，姚念念从细微处着手，做好一线工作人员的防护工作。从2020年3月4日机场巴士开始承接各类境外旅客的转运任务起，姚念念就一直在为巴士司机的员工防护奔走。首都机场T3-D处置专区启动前，她把申领到的100套防护服送到机场巴士司机手里，为他们提供了有力的过渡期保障。姚念念还不断深入一线向司机师傅们宣传贯彻个人防护要求，穿脱防护服的正确方法、进屋鞋底要喷酒精、休息室内使用微波炉等公用设备要戴手套……司机师傅们都笑着说：“这姑娘年纪轻轻，却啰嗦得很。”与此同时，她要求巴士公司安排专人负责车内及行李箱消毒，严格确保每次出车的消毒标准。正是在这种细致入微的要求下，整个机场巴士车队在潜移默化中形成了严谨的防护习惯，从承接各项艰巨的运输任务至今，做到了一线人员“零感染”。

复工复产统筹兼顾

在抓好机场巴士和地铁首都机场线疫情防控工作，频繁深入一线检查的同时，姚念念也不忘通过电话、微信和在线会议等多种远程手段积极推进各项旅客服务提升工作，严格做到了疫情防控期间机场巴士及地铁首都机场线“零投诉”，积极配合京城地铁公司将航班信息接入地铁首都机场线运营车辆内，推动与京城地铁公司的空地数据共享，为首都机场信息化延展服务提供基础。

疫情无小事，点滴皆关情。姚念念在关键时刻更像是一颗拧紧的螺丝钉，扎根防疫一线，时刻不松懈。正是保持着冲锋向前姿态，她还“火线入党”，成为一名预备党员。在这段不平凡的日子里，姚念念用责任诠释担当，用实际行动诠释入党初心，在抗疫前线绽放芳华。