7月4日,首都机场服务品质提升委员会暨首都机场旅客服务促进委员会(以下简称:服升委)与首都机场公安局北京首都国际机场分局(以下简称:首都机场公安分局)在首都机场股份公司616会议室召开座谈交流会。首都机场股份公司副总经理、服升委秘书长李纯、首都机场公安分局副局长张强以及股份公司相关部门经理、首都机场公安分局相关负责人共19人参加会议。
会议聚焦落实机场命运共同体“1+6”委员会平台建设要求,充分发挥“服升委”在解决服务问题、共创服务产品,共塑服务文化、强健服务链条、培育服务生态,打造服务品牌等方面的平台作用展开深入交流讨论。
会上,“服升委”办公室就平台组织架构、工作机制、协作表现和服务主题年活动等工作进行了汇报。首都机场公安分局就提升证件办理实效、提升窗口服务品质、查找遗失物、矛盾纠纷排查化解、安全教育服务和大面积航班延误等方面的工作进行了详细介绍。李纯对首都机场公安分局在积极参与“服升委”各项协同工作、群防群治、一站式便民利企等方面的工作给予了赞赏,并就机闹、遗失物品处理、粉丝聚集等问题交换了意见。
会议最后,双方表示将继续秉承“同在国门下,同是一家人”的文化理念,在旅客端“一体化”服务平台线上功能开发,服务协同机制配合,服务产品打造,服务品牌建设等方面进一步加强协同联动,共同推动机场命运共同体大服务工作取得更大成效。