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首都机场服务品质提升委员会与首都机场公安局北京首都机场分局召开座谈交流会
2024-07-23

7月4日,首都机场服务品质提升委员会暨首都机场旅客服务促进委员会(以下简称:服升委)与首都机场公安局北京首都国际机场分局(以下简称:首都机场公安分局)在首都机场股份公司616会议室召开座谈交流会。首都机场股份公司副总经理、服升委秘书长李纯、首都机场公安分局副局长张强以及股份公司相关部门经理、首都机场公安分局相关负责人共19人参加会议。

会议聚焦落实机场命运共同体“1+6”委员会平台建设要求,充分发挥“服升委”在解决服务问题、共创服务产品,共塑服务文化、强健服务链条、培育服务生态,打造服务品牌等方面的平台作用展开深入交流讨论。

会上,“服升委”办公室就平台组织架构、工作机制、协作表现和服务主题年活动等工作进行了汇报。首都机场公安分局就提升证件办理实效、提升窗口服务品质、查找遗失物、矛盾纠纷排查化解、安全教育服务和大面积航班延误等方面的工作进行了详细介绍。李纯对首都机场公安分局在积极参与“服升委”各项协同工作、群防群治、一站式便民利企等方面的工作给予了赞赏,并就机闹、遗失物品处理、粉丝聚集等问题交换了意见。

会议最后,双方表示将继续秉承“同在国门下,同是一家人”的文化理念,在旅客端“一体化”服务平台线上功能开发,服务协同机制配合,服务产品打造,服务品牌建设等方面进一步加强协同联动,共同推动机场命运共同体大服务工作取得更大成效。

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