10月11日，按照民航局运输司《关于落实民航旅客服务监管工作要求的通知》要求，民航北京监管局运输处对首都机场落实《公共航空运输旅客服务管理规定》（简称“新客规”）及相关配套文件的情况进行检查监管。在监管局的指导下，经过内部部门和外部单位对相关迎审材料的准备，首都机场顺利通过此次监管检查。

此前，公司服务分析会已就“新客规”落实工作进行部署和要点提示。由服务品质部会同航空业务部、商业开发部、航站楼管理部、信息科技部等相关部门和BGS等外部单位，组织自查工作并形成“新客规”落实情况自查清单，重点对照15个检查项，从文件、现场两个维度准备迎审素材，确保全面符合监管要求。

后续，首都机场将按照北京监管局运输处的指导建议，持续优化相关制度文件和备案细节，扎实落实《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关配套文件，系统性提升服务治理能力，助力首都机场旅客满意度持续提升。

服务品质部：刘畅报道