为践行“真情服务”理念，创造“又快又好又中国”的服务体验，助力塑造“第一国门”服务品牌，首都机场从旅客需求出发，立足人文机场标杆建设“痛点改进”任务，持续改善旅客进出机场的出行环境。2022年6月，地铁首都机场线T3站上客区乘客候车室正式投入使用。

地铁首都机场线T3站台位于首都机场GTC二层，受建筑设计等先天因素影响，容易导致“冬冷夏热”，乘客候车体验较差。为解决这一痛点问题，满足乘客便利舒适的出行需求，经过充分调研分析，结合实际运营需要，在首都机场线T3站上客区修建封闭式乘客候车室。

T3站乘客候车室的设计和建设充分彰显了“四型机场”理念。平安方面，室内设置消防喷淋系统，可满足异常情况处置要求，同时三面均为感应式开关门，并设置警示标识，有效防止旅客误撞。绿色方面，室内灯具均有节能设置，简洁而不失大气，可达到节能降耗目的。智慧方面，室内所有照明亮度均可由当班人员结合现场实际情况，直接通过手机终端自主调节。人文方面，乘客候车室内安装了空调，使候车温度始终保持适宜范围，同时在后墙处设置候车座椅，可供乘客休息。候车室整体采用纯白配色，后墙、亭顶采用一体化设计，呈现简约之美的同时与GTC整体环境和谐搭配。同时，从旅客需求角度出发，三面围墙均采用透明玻璃，视野清晰、通透性强，便于乘客在候车过程中清晰观察站台及列车动态。

T3站台乘客候车室的顺利启用，可让广大乘客在一年四季中不再受冷风侵袭，不再受酷暑困扰，享受舒适、安心的候车环境。未来，首都机场将继续坚持践行真情服务理念，聚焦旅客需求，持续改善乘客出行环境，优化各类交通场站设备设施，不断雕琢服务细节，展现“中国第一国门”形象。

公共区管理部：任翔宇 报道