为践行“真情服务”理念,创造“又快又好又中国”的服务体验,助力塑造“第一国门”服务品牌,首都机场从旅客需求出发,立足人文机场标杆建设“痛点改进”任务,持续改善旅客进出机场的出行环境。2022年6月,地铁首都机场线T3站上客区乘客候车室正式投入使用。
地铁首都机场线T3站台位于首都机场GTC二层,受建筑设计等先天因素影响,容易导致“冬冷夏热”,乘客候车体验较差。为解决这一痛点问题,满足乘客便利舒适的出行需求,经过充分调研分析,结合实际运营需要,在首都机场线T3站上客区修建封闭式乘客候车室。
T3站乘客候车室的设计和建设充分彰显了“四型机场”理念。平安方面,室内设置消防喷淋系统,可满足异常情况处置要求,同时三面均为感应式开关门,并设置警示标识,有效防止旅客误撞。绿色方面,室内灯具均有节能设置,简洁而不失大气,可达到节能降耗目的。智慧方面,室内所有照明亮度均可由当班人员结合现场实际情况,直接通过手机终端自主调节。人文方面,乘客候车室内安装了空调,使候车温度始终保持适宜范围,同时在后墙处设置候车座椅,可供乘客休息。候车室整体采用纯白配色,后墙、亭顶采用一体化设计,呈现简约之美的同时与GTC整体环境和谐搭配。同时,从旅客需求角度出发,三面围墙均采用透明玻璃,视野清晰、通透性强,便于乘客在候车过程中清晰观察站台及列车动态。
T3站台乘客候车室的顺利启用,可让广大乘客在一年四季中不再受冷风侵袭,不再受酷暑困扰,享受舒适、安心的候车环境。未来,首都机场将继续坚持践行真情服务理念,聚焦旅客需求,持续改善乘客出行环境,优化各类交通场站设备设施,不断雕琢服务细节,展现“中国第一国门”形象。
公共区管理部:任翔宇 报道