为有效应对即将到来的夏季雷雨天气，保障汛期运作任务，确保旅促会服务协调机制工作组（以下简称“工作组”）在大面积航班延误下的应对能力，提升服务保障水平，旅促会于2020年6月12日组织开展夏季保障服务协调机制演练。

鉴于现阶段的疫情管控要求，本着减少人员聚集的原则，此次演练以线上微信群联动的方式展开。经过前期的周密准备，以及各成员单位的积极配合，演练工作于12日上午08:30正式开始。整个演练过程历时2个半小时，8:30启动协调机制预警阶段，9:10升级为服务协调运作阶段，09:30各单位联席人员在“2020年夏季服务协调机制演练微信群”准时签到进行线上联动，10:50服务协调机制结束，11:00演练结束。整个过程从情景预设、人员到位、信息传递等方面进行模拟演练。

机制结束后工作组值班主任就此次演练做了总结讲评，针对第一次线上演练中的不足之处提出了改进意见，并且提示各单位关注天气变化，提前做好大面积航班延误后的人员保障方案和物资储备，做好大面积航班延误后的信息通报和协调联动，共同做好雷雨天气下的服务保障工作。

本次演练旅促会为各单位提供了一个沟通交流的平台，各单位积极应对，协同联动，统筹开展工作，优质高效地完成了演练工作。此次演练不仅为各单位在航班延误后的应急处理方面积累了更多的经验，也为即将到来的雷雨季、汛期旅客服务工作提供了保障。

服务品质部