10月27日，首都机场旅客服务促进委员会（以下简称：旅促会）召开2022年三季度委员工作例会。股份公司副总经理、旅促会秘书长李纯，集团公司质量安全部相关负责人，旅促会各成员单位委员及办公室成员出席了本次会议。

会议颁发了2022年三季度“轮值主席嘉奖——季度服务之星、最佳组织奖、优秀单位奖”，并就三季度首都机场整体服务表现进行了回顾；会议通报了旅促会近期重点工作完成情况及下一阶段工作计划，并对相关服务工作作出提示。

会议围绕“共促大服务，助力命运共同体建设”开展专题研讨。旅促会办公室详细解读了集团公司《关于进一步提升服务意识 共建机场命运共同体指导意见》，国航、地服公司、商贸公司及旅业公司进行交流发言，集团公司质量安全部对后续相关工作开展作出提示。

旅促会秘书长李纯对会议进行了总结，并提出两点意见：一是坚持人民至上、客户导向，构建好首都机场生态服务链，塑造首都机场服务平台。要持续推进十四五航空运输旅客服务发展规划，推进民航服务治理能力和治理体系现代化；要始终坚持问题导向，加快服务痛点及短板问题改进，提升服务质量；要积极打造有竞争力的服务产品，为旅客提供创新服务体验；要全力构建服务链条生态圈，共筑“中国第一国门”服务品牌形象。二是坚持协同发展，同频共振，强化首都机场命运共同体建设。要聚焦“三个服务”，着力提升服务协同机制水平，切实强化首都机场服务协同机制的前瞻性、系统性；要进一步发挥旅促会平台作用，推进服务质量变革和效率变革；要强化客户服务导向，深化与航司、驻场单位合作，全面筑牢合作伙伴关系，为未来首都机场安全、服务、运行提供强有力支撑。

会议最后提出，希望各成员单位同心同行、共谋发展，持续践行“同在国门下，同是一家人”服务理念，助力首都机场命运共同体建设！

服务品质部：郭子微 报道