近日,北京首都国际机场股份有限公司携手首都机场餐饮公司、首都机场商贸公司,与四川航空公司开展深度合作,成功推出了航延创新服务产品——航延商业券。
此次合作以四川航空公司作为先行试点,充分立足于航延后旅客与航司的切实需求,精心打造了商业类通用航延券。当航班延误时,四川航空将航延商业券定向发放给受影响的旅客。旅客凭借此券,可在首都机场二号航站楼的19家商业店铺进行消费,其中包括5家餐饮店铺和14家零售店铺。旅客既能够在中餐厅畅享美味的特色菜肴,也能在便利店选购心仪物品。为方便旅客查询可消费的商业店铺,航延商业券上印制了首都机场官方小程序二维码,旅客扫码即可直达航延专区页面,清晰获取19家店铺的名称、位置等信息。这一创新服务举措为延误旅客送去了温暖与便利。
航延商业券的推出是首都机场新商业服务的有益尝试,为航延旅客提供了有温度的商业服务,缓解了旅客的焦虑情绪,提升了旅客对首都机场商业服务的满意度和忠诚度,为首都机场树立了良好的服务形象。
在商业收入方面,这一举措也带来了积极影响。更多的旅客因航延商业券进入商业店铺消费,增加了各店铺的销售额,有效拉动了首都机场商圈整体商业氛围。同时,通过与航空公司的合作,拓展了商业服务的新渠道,为航空主业+商业的发展模式进行了有益尝试。
下一步,首都机场将积极探索与更多航空公司的合作,进一步扩大航延券服务的覆盖范围和影响力,为广大旅客带来更优质、更贴心的商业服务体验,让每一位旅客的出行之路都更加顺畅、更加愉悦。