为深入践行民航“真情服务”理念，推动“人文机场”标杆建设，引领服务文化，传承服务精髓，首都机场旅客服务促进委员会（以下简称“首都机场旅促会”）持续关注一线员工，打造榜样力量。

2020年，首都机场旅促会开展第十届“中国服务之星”评选活动。经过各单位推荐申报，首都机场各驻场单位的27名员工获评“第十届中国服务之星”。台前幕后，他们秉承“感恩、友善、诚信、专业”理念，在服务工作中业务精湛，在关键时刻坚守岗位，为首都机场旅客服务提升工作做出了突出贡献。

6月，旅促会以“星耀国门”为主题推出“第十届中国服务之星”线上宣传周系列活动，从全周期、多视角展示服务事迹。在6月25日“中国服务日”当天，推出《星心辉映，闪耀国门》短片，用影像方式记录“第十届中国服务之星”的岗位故事。通过宣传展示，让更多人了解首都机场“中国第一国门”的工作者，以坚守成就梦想，以实干铸就初心，用平凡星耀国门。

一直以来，首都机场旅促会深耕人员培养，塑造榜样力量，持续关注员工服务提升，已连续十年开展“中国服务之星”评选活动。近期，旅促会将开展“星光闪耀——第十届中国服务之星”表彰活动，并以“星河灿烂”为主题打造十年回顾展览。通过系列线上线下互动活动的开展，旅促会将进一步树立优秀典型，发挥榜样的力量，带动更广大员工，树立中国服务风范，传递真情服务温暖，彰显人文机场内涵。

服务品质部