为深入践行民航“真情服务”理念,推动“人文机场”标杆建设,引领服务文化,传承服务精髓,首都机场旅客服务促进委员会(以下简称“首都机场旅促会”)持续关注一线员工,打造榜样力量。
2020年,首都机场旅促会开展第十届“中国服务之星”评选活动。经过各单位推荐申报,首都机场各驻场单位的27名员工获评“第十届中国服务之星”。台前幕后,他们秉承“感恩、友善、诚信、专业”理念,在服务工作中业务精湛,在关键时刻坚守岗位,为首都机场旅客服务提升工作做出了突出贡献。
6月,旅促会以“星耀国门”为主题推出“第十届中国服务之星”线上宣传周系列活动,从全周期、多视角展示服务事迹。在6月25日“中国服务日”当天,推出《星心辉映,闪耀国门》短片,用影像方式记录“第十届中国服务之星”的岗位故事。通过宣传展示,让更多人了解首都机场“中国第一国门”的工作者,以坚守成就梦想,以实干铸就初心,用平凡星耀国门。
一直以来,首都机场旅促会深耕人员培养,塑造榜样力量,持续关注员工服务提升,已连续十年开展“中国服务之星”评选活动。近期,旅促会将开展“星光闪耀——第十届中国服务之星”表彰活动,并以“星河灿烂”为主题打造十年回顾展览。通过系列线上线下互动活动的开展,旅促会将进一步树立优秀典型,发挥榜样的力量,带动更广大员工,树立中国服务风范,传递真情服务温暖,彰显人文机场内涵。
服务品质部