2月7日上午，首都机场旅客服务促进委员会（以下简称“旅促会”）在股份公司507会议室组织召开2022年度工作会。旅促会轮值主席、股份公司总经理韩志亮，旅促会秘书长、股份公司副总经理李纯，集团公司安全质量部领导，旅促会各成员单位委员及办公室成员参加此次会议。

会议回顾了2022年首都机场整体服务数据，并对2023年首都机场服务趋势与重点工作进行了分享，对2022年度优秀单位以及2022年度先进个人进行了表彰。会议围绕2023年“大服务”工作开展专题研讨，边检、国航、贵宾公司进行了专题分享。

旅促会轮值主席韩志亮对旅促会全年工作给予充分肯定，围绕首都机场服务相关工作，韩志亮指出：一是服务成绩的取得尤其不易。在新冠疫情的冲击下，旅促会各单位讲政治、顾大局、勇担当，重要保障得力、内外协同有力、品牌建设发力。二是服务形势的变化尤其突出。主要表现在旅客需求变化、航空市场变化、服务格局变化等方面，要不断提升自身竞争力，与航空公司保持密切合作，切实满足旅客需求。三是服务品牌的建设尤其重要。要加快由“要素驱动”向“创新驱动”转变；加快由“达到标准”向“引领标准”转变；要通过推进服务“重点”、创造服务“亮点”等举措，避免成为全国民航的“堵点”和旅客服务的“焦点”；要多措并举、协同发力，切实推动首都机场服务品牌建设。

会议提出，旅促会各成员单位要进一步强化首都机场命运共同体建设，持续践行“同在国门下，同是一家人”服务理念，共同推动首都机场服务品质迈上新台阶。

服务品质部：郭子微 报道