为有效应对夏季雷雨天气，进一步强化首都机场旅促会服务协调机制工作组（以下简称“工作组”）在大面积航班延误下的应对能力，提升服务保障水平，6月25日，旅促会在T3协作现场组织开展了服务协调机制一级响应阶段联席演练。首都机场股份公司、首都机场公安局、国航、东航、海航、川航、地服公司、安保公司、医救中心等9家单位参加此次现场演练。

整个演练过程历时3个小时，8:00启动服务协调二级响应机制，9:10升级为服务协调一级响应机制，09:30各单位联席人员到达联席现场进行协调联动，10:50服务协调一级响应机制结束，11:00演练结束。整个过程从人员到位、信息传递、设备设施测试等方面进行模拟演练。

协调响应机制结束后，工作组值班主任就此次演练做了总结讲评，提示各单位做好协调机制现场联动人员和自有生产系统的保障工作，熟练掌握协调机制优化改进后的工作流程，做好航班延误后的信息共享工作，真实、准确并直观地做好信息传递。特别要做好航班延误后特殊航班、特殊时段以及特殊人群异常情况的重点保障工作。

本次演练为首都机场旅促会服务协调机制的有效运作提供了保障，工作组各单位积极应对，协同联动，统筹开展工作，在应急处置方面积累了更多的经验，为雷雨季、汛期航班延误后稳妥做好旅客服务保障工作提供有力支持。

服务品质部