“这本手册挺不错！不仅内容全面，而且操作性也很强，为我们在场内办理业务提供了有效指导。”近日，一位办理车辆进场证的中航油员工拿着《飞行区业务一站式办理指南》（以下简称《办理指南》），深切感受到贴心便捷的办事流程。

为更好地推进飞行区“一站式服务”工作机制落实落地，帮助航司等驻场单位的基层业务经办人员更好地了解各个审批项目的流程及要求，首都机场认真梳理当前飞行区内审批项目，经多次修订并最终印刷了《办理指南》。

翻开这本近40页的《办理指南》，施工、交通、用电、非机动设备4大类23项服务内容通过条目式罗列清晰展现在眼前，并明确标出项目类别、材料清单。同时，为避免驻场单位“摸不着门、找不到人”，《办理指南》还公布首席服务代表姓名和联系方式，通过“专人对接”的方式，确保各驻场单位实现“一册在手、办事无忧”。此外，在《办理指南》上还公布了24小时服务热线，以及服务中心的线上网址。以飞行区内施工相关材料办理流程为例，通过《办理指南》一次性告知施工所需办理证件，避免了驻场单位办理施工单后，还需“往返跑”3个模块、咨询4个业务受理人员，申请办理动火证、工具物料携带证、车辆进出场证等后续流程，彻底解决了办理“多头跑”的难题。

首都机场飞行区打破了业务模块办理壁垒，未来将进一步优化、简化《办理指南》，深入推进飞行区线上服务中心建设，真正实现“线上+线下”更为便捷、高效的业务手续办理模式。

飞行区管理部：张鑫艳、张琼文 报道