“出差不用从市内买东西了,直接到首都机场买吧,不贵还方便。”近来常听到周围的同事这样说。在近百平方米的首都机场3号航站楼内,机场商业的魅力日益凸显,在夏日凉爽舒适的航站楼内,旅客的购物热情却很火爆。
进入3号航站楼,远远地就看到了商店门口张贴着的漂亮的海报,走近一看,原来是商场以“倾心”逸夏为主题的促销活动信息:凡在活动店面购物满60元旅客,均可获赠书刊一本……凡在杰尼亚、Hugo Boss、登喜路、施华洛世奇店面购物满1000元,均可获赠200元指定店面代金券等。观看的旅客群里不时传来惊讶的声音:“很划算的,这些活动真不错!”再往活动店面里面望去,不少旅客正把玩着自己喜欢的商品,爱不释手。
“这么便宜,比市区商店卖得还便宜!”一打听才知道,原来是前往深圳的旅客张先生看到冰柜里仅售1.2元的纯净水后不由自主发出的惊叹。与张先生闲聊后得知,由于工作原因,他经常乘坐飞机往返于北京和深圳。谈到机场购物,张先生颇有感触地说道:“这几年,候机楼里商品的价格的确是降下来了。要说以前,这里的商品不仅价钱比市内的贵,还只是很少的几种,大有‘你爱买不买之势’。现在好了,价钱跟市里差不多,品种也多了,我也就不再从市内买东西带过来了,方便了,挺好!”
“物美价廉,值得信赖。”在3号航站楼309航诚便利店的旅客意见簿里,记载着这样一句话,这是一位山东的旅客对机场购物给予的评价。意见簿里,还有许多来自各地旅客的留言,或长或短,但仔细阅读后会发现,这些留言都隐隐透露出一种信息,机场购物与旅客的距离越来越近了,也更加便捷、实惠了。
自2007年8月29日首都机场零售资源的经营者——北京首都机场商贸有限公司(以下简称“商贸公司”)对外郑重承诺 “到今年年底前,首都机场将逐步实现机场内零售商品及餐食饮品与市区同档次店面同质、同价;零售商品(持销售凭证、商品完好)7日内无理由退换货”后,商贸公司信守承诺,不仅如期完成了商品的降价,而且还增添了同类商品新品种,拉开了价格的档次。以矿泉水为例,1.2元的有,2元的有,3元的有,12元甚至20几元的依云矿泉水也有,给旅客消费提供了多种选择与便利。再如1500g红螺老北京系列礼盒,机场周边超市卖158元,而繁华舒适的航站楼里才卖108元,整整便宜了50元!
据业内人士讲,商贸公司每周都会进行市场调研。通过调研,在确保机场商品与市内商场同步更新、“同质同价”的同时,也不断开发新的商品品种,以满足旅客的多种需求。据统计,仅2009年上半年就新增便利商品66种,无糖食品27种,有机食品7种,玩具礼品类商品182种,百货箱包类商品110种,特产商品28种,食品类商品134种,包括服装、瓷器、文具等在内的北京特色礼品、旅游纪念品300余种。值得一提的是,3号航站楼还开设了“黄金专卖店”,首开国内机场同业销售纯金投资产品的先河。这里的“黄金” 不仅与市内同价,更因其款式多样,受到了旅客的欢迎。“黄金专卖店”自开业以来销售势头良好,价格和款式是重要的因素。
进入隔离区,一间间品牌店映入眼帘,连空气中都弥漫着时尚的味道,其中的Bvlgari店格外引人注意。据了解,这是在大陆机场国内隔离区开设的第一家Bvlgari品牌店,店里高档珠宝、腕表、皮具、丝织品、眼镜和香水等应有尽有。再往前,有一排精致的小亭,亭里各色的商品——首饰、配饰、玩具精美异常,诸多的品牌——D&G、Lacoste、Lanvin齐聚一堂,对于亭内摩肩接踵的人群,也就不足为奇了。
红红火火的奥运商品销售完成了历史的使命。在原来奥运商品店面取消后,商贸公司统筹考虑航站楼内旅客流程以及现有商业布局等综合因素,根据旅客的购物需求,先后引进了“Bvlgari”、“Jeep”、“Kappa”等品牌店,调整了“Police”、“Eva”、瑞红、哥伦比亚等品牌店。这些新调整的品牌店与原有的杰尼亚、hugo boss、登喜路、施华洛世奇等品牌店形成了不同品牌、不同定位、不同档次的品牌商业区域,为旅客提供了更多、更丰富的商品与更广阔的消费选择空间,极大地满足了旅客对品牌商品的需求。据了解,商贸公司还开设了“名品折扣店”,在这里,杰尼亚、Hugo Boss、登喜路等国际知名品牌最低5折就可以买到……
看到机场购物发生如此巨大的变化,商贸公司相关负责人介绍说,“对现在的机场商业来说,我们力求使旅客感受到三个特点:便利商品实惠、品牌商品齐全、营销活动诱人。”
据了解,在2009年上半年,商贸公司就开展大型营销活动五次,其中包括“爱购航诚”,“ 春天——带上T3去旅行”,“星服务、心旅程”,“爱在航诚”与新店开业营销活动,累计活动时间持续了132天,活动覆盖了80%的店面。此外精品类店面还开展“每月有促销,时时有惊喜”的促销活动,其中香化类商品促销60次;服装品牌商品促销2次,每次4个品牌;眼镜类商品促销1次;还有针对“六一儿童节”“母亲节”“父亲节”等特殊节日的重点促销活动等等。为使旅客在进入航站楼的第一时间就感受到了浓郁的国庆氛围,并享受到真正的实惠,8月至10月底,商贸公司还将进行以“倾心逸夏”、“品质金秋”等系列营销活动,打造“首都机场购物节”,买赠、代金券、额外优惠……多种组合方式最大限度让利旅客。
“我们努力的方向就是要满足旅客的购物需求,这里的需求包括商品种类需求和商品价格需求。”商贸公司相关负责人说,“今后,我们将会一如既往地关注旅客感受,在更好地服务旅客的同时,让旅客获得更多便捷和实惠”。或许不久的将来,机场购物将会成为一股新兴的热潮。我们也有理由相信,首都机场零售业将最终褪去她神秘的面纱,展示出最真实的一面。