自2010年3月26日零时起,上海航空公司在北京首都国际机场实际承运的所有航班,已从3号航站楼全部转往2号航站楼运营。在首都机场2号航站楼原东航旅客服务区域将统一使用东航上航联合标识,为乘坐上航航班乘机手续的旅客提供服务。
上航转入2号航站楼后,乘坐上航的出港旅客购买飞机票或改签航班可在二层出港大厅10号门对面的“东航上航售票柜台”办理;上航VIP、头等舱、公务舱及金银卡旅客,可在二层出港大厅12号门对面的“东航上航高端旅客值机区”办理乘机手续,在过安检后的 “东航上航VIP贵宾室”休息;而乘坐上航“京沪快线”航班的经济舱旅客,可在二层12号门内侧的Q岛“京沪快线”柜台办理乘机手续;乘坐上航其它航班的旅客在G岛和H岛“东航上航柜台”办理乘机手续。而进港旅客得托运行李提取在一层行李厅14 -17号转盘。
为保证上航顺利转场和之后的运行顺畅,首都机场一方面通过门户网站、广播电视台和平面媒体向社会发布上航转场信息;另一方面对航站楼内的离港系统和行李分拣系统进行了数据切换,并在转场前进行多次系统测试。同时首都机场对所有相关保障资源标识进行了更换,共撤换了50张灯箱片,以方便旅客识别。首都机场方面还在转场前,协同各相关单位召开了多次沟通协调会,并于3月18日进行了转场专项演练,以保证转场工作的无缝衔接。同时,为给走错航站楼旅客提供最及时的服务,首都机场联合航空公司制订了特殊保障预案,协助航空公司对走错航站楼的旅客进行引导和转接。
温馨提示:
如果您走错了航站楼,可乘坐首都机场航站楼间免费摆渡车进行中转,摆渡车乘坐地点如下:
1号航站楼:一层3~5号门外
2号航站楼:一层9~11号门外
3号航站楼:3号航站楼到达层5号门
旅客如果需要帮助,可以拨打东航、上航的客服电话95530、10105858,或拨打首都机场24小时服务热线010-64541100,010-64541111。