北京首都机场为特殊旅客提供细致周到的服务项目，当您遇到困难，可向机场服务人员寻求帮助，或拨打24小时服务电话 010-96158。

在航站楼楼前道路旁、航站楼入口处、航站楼前厅以及无障碍电梯口均设有盲道。扶梯和步道均提供语音提示，登机口楼梯处还设有盲文楼层提示。

在航站楼大部分卫生间旁设有无障碍卫生间，此卫生间为独立房间，外部设有盲道引导旅客，内部设有无障碍坐便器、无障碍洗手盆等设施，并配置高低位挂衣钩和紧急呼叫按钮。

为了方便特殊旅客办理手续，航站楼的值机柜台、安检柜台和问询柜台等均设有低位柜台。

T3航站楼出发层门前设有招援呼叫电话，如需帮助或遇紧急情况时您可以拨打5818 (我帮你吧) 申请特殊旅客服务或其它服务。

航站楼各座椅区域均配备了无障碍专用座椅。

航站楼内每个楼层转换处均设有无障碍电梯。电梯设有盲道提示、盲文操纵按钮，语音提示、低位按钮、平面镜、扶手等无障碍设施。

在航站楼出发层所有入口外均设置了无障碍停车位，同时对车道进行了坡化，方便特殊旅客通行。

在航站楼各登机口区域的航班显示屏上都设置了闪光灯提示信息，由无障碍国际通用标识和飞机起飞标识共同组成，上有飞机起飞标识和“立即登机”的字样，用来提示特殊旅客登机信息。

为了方便特殊旅客在过安检通道时能够快速地进行安全检查，航站楼内为特殊旅客专门开辟了无障碍通道。

在2号航站楼出发层北侧无障碍卫生间内，设置了无障碍护理床。轮椅旅客、老年旅客、病人及护理人员可以使用护理床，更换整洁的衣物、纸尿裤、导尿等。